Hur kan vi hjälpa dig?

Vad du gör åt vanliga inloggningsproblem i CLVR Benefits, bland annat att BankID inte är tillgängligt, att inloggningslänk- eller välkomstmejl saknas, att inget återställningsmejl kommer, att Microsoft-inloggning misslyckas, en engångskod som inte fungerar, en utgången återställningslänk, att du blivit utloggad, och ett meddelande om avslutat konto.

De fyra sätten att logga in i CLVR Benefits, en inloggningslänk, en engångskod, e-post och lösenord, eller Microsoft, plus att mejla dig själv en länk från lösenordsskärmen, logga in färdigt i en genväg på hemskärmen, och att använda rätt jobbmejl.

Att sätta ditt första lösenord, reglerna ett lösenord måste uppfylla, att återställa ett glömt, och vad du gör när CLVR ber dig sätta ett nytt.

Logga in i CLVR Benefits för första gången med välkomstmejlet som din arbetsgivare skickar.

Så loggar du ut, vad som händer med din session och när det är värt att göra på en delad enhet.

En snabb genomgång av CLVR Benefits: din förmånsbudget, att köpa förmåner, ladda upp kvitton och var du följer allt.

Varför olika personer ser olika inloggningsalternativ, och ordningen CLVR använder för att välja ditt.

En rundtur genom varje del av din översikt i CLVR Benefits, från hälsningen och förmånsbudgeten till kampanjbanners, populära kategorier och förmåner, inklusive det korta laddningsläget medan den laddar klart.

Vad ditt återstående saldo betyder och hur CLVR räknar fram det, hur du läser förmånsstapeln och dess kategorifördelning, överskridandemarkeringen, vilka utgifter som räknas, när perioden återställs och vad som händer när du använt allt.

Använd knappen Generera lönespecifikation för att förhandsgranska en uppskattning av din lön baserat på dina nuvarande förmåner och utlägg.

Varför ett kvitto daterat före din nollställningsdag ändå kan räknas mot årets förmånsbudget medan det väntar på godkännande.

När din sista dag infaller under ett förmånsår kan CLVR skala din förmånsbudget efter dagarna du är anställd. Här är den exakta uträkningen, dag för dag.

Vad hälsningen på översikten visar när ditt HR-team registrerat en sista dag, inklusive din sista dag med tillgång och vad du har kvar att använda.

Vad du kan göra när ett utlägg är inskickat, skicka om ett nekat utlägg, redigera ett som skickats tillbaka för ändringar, eller avbryta ett som fortfarande är väntande.

En fullständig genomgång av hur du ansöker om ersättning för friskvård eller andra utlägg i CLVR, från att bifoga kvittot och AI-skanning, genom detaljformuläret och momssatsen, checklistan för inskickning och bekräftelsemejlet.

Vilka kvittoformat CLVR tar emot, maximal filstorlek, hur bilder och PDF:er hanteras, och hur du öppnar och visar kvittofilerna som hör till ett utlägg.

Förstå varje utläggsstatus, hitta och öppna ett inskickat utlägg, följ tidslinjen, skilj aktuell från tidigare förmånsperiod, och sök, sortera och exportera din lista.

Hur ett utläggs kostnad räknas ut, vad som påverkar ersättningen, förmånsvarningen (BIK) och sociala avgifter, raden för avdragsgill moms, Lönedrag-märkningen och förhandsgranskningen av lönespecifikation.

Hur du läser en AI-granskning av ett friskvårdsutlägg, vad skäl och konfidens betyder, och varför ditt HR-team alltid kan gå in.

En kort guide till system-posten som kan dyka upp i din utläggslista och som registrerar en saldojustering, inte ett kvitto du laddat upp.

Varför vissa friskvårdsutlägg godkänns i samma stund du skickar in dem, och hur det visas i CLVR.

Vad ditt kvitto måste visa innan du skickar in, och vilka friskvårdskontroller CLVR ber dig bekräfta i sista steget.

Hur du bekräftar ett förmånsköp, vad godkännande och statusen Väntar betyder, vart kvittomejlet skickas och hur du hittar köpet igen senare.

En rundtur på en förmånssida: omslagsbilden, beskrivningen, innehållsflikarna, bifogade filer du kan öppna, sidofältet där du väljer betalningsmetod och påminnelsen som talar om ifall du köpt förmånen tidigare.

Öppna Förmånsbutiken, bläddra utifrån kategori och filtrera förmåner på rabatt eller skattefritt för att hitta erbjudandena ditt företag gör tillgängliga för dig.

Hur ett förmånsformulär fungerar, vilka fält du kan möta, hur dina val uppdaterar kostnaden och hur en förfrågan skiljer sig från ett direktköp.

Hur du läser kostnadssammanfattningen och uppdelningen på en förmånssida, hur sociala avgifter, friskvårdens skattefria gräns, kampanjrabatter och din betalningsmetod påverkar priset, och hur ett löneavdrag visas på din lön.

Vilka aktiviteter som är skattefri friskvård enligt svenska regler, och vilka köp friskvårdsersättningen inte kan täcka.

Öppna profilmenyn bakom din avatar för att byta tema, språk och layoutbredd, kontrollera notifikationer, logga ut och nå dina kontosidor, och se varför valen följer med till en ny enhet.

Generera den preliminära lönespecen, läs dess rader och förmånsvärde (BIK), och åtgärda de vanliga problemen med skattetabell och saknad knapp på vägen.

Öppna sidan Total kompensation och läs nedbrytningen av din lön, raderna för sociala avgifter, pensionsraderna och förmånsbudget, inklusive notisen om under 25.

Din inloggnings-e-post och din profil-e-post är samma jobbadress, varför det spelar roll och vad du gör när den ändras.

Dina personuppgifter hanteras av ditt företag, så här gör du när ett namn, en e-post eller en adress ser fel ut.

Alla notifikationstyper i CLVR Benefits, vad varje färgad etikett betyder och vad du gör med en utläggsuppdatering, en AI-granskning, en begäran om ändring, en granskningsuppgift, en notis om överskriden budget och en uppdatering om partnerförmåner.

Öppna changeloggen Vad är nytt när som helst från versionsknappen i sidfoten för att se de senaste produktnyheterna, och varför den öppnas automatiskt för HR-användare efter en ny version.

Var notifikationer finns i webbappen: märket och oläst-räknaren i profilmenyn, Notifikationer-sidan, läsa tid och etiketter, markera som läst, öppna det relaterade, det tomma läget och varför de visas i appen i stället för som push.

Varför några få händelser även mejlar dig, medan de flesta notifikationer bara väntar på dig inne i CLVR.

Så öppnar du en företagsfil, när den laddas ner till din enhet och när den öppnas i en förhandsvisning, och hur den inbyggda PDF- och bildförhandsvisningen fungerar.

Var Företagsfiler finns i webbappen, vad Beta-märkningen betyder och vilka filtyper ditt HR-team kan dela med dig.

Hur åtkomsten till Företagsfiler är avgränsad så att bara personer på ditt eget företag kan öppna dem, och varför att ladda upp, byta namn på och ta bort är reserverat för ditt HR-team.

Markera och öppna filer på sidan Företagsfiler, i antingen rutnäts- eller listvy, och växla mellan de två layouterna.

Sortera och ändra ordning på kolumner, sök efter en fil, exportera listan till Excel och läs filuppgifter, datum och språk på sidan Företagsfiler.

Hela flödet i Rapportera ett problem, hitta knappen, välj ärendetyp och berörd modul, skriv beskrivningen, koppla ett utlägg, bifoga filer, skicka in, vad som händer sedan, och hur du åtgärdar felen på vägen.

När du bör mejla CLVR-support i stället för att använda formuläret Rapportera ett problem, och var du hittar mejllänken.

Vad som delas, och vad som inte delas, när du bifogar filer eller kopplar utlägg i formuläret Rapportera ett problem.

Flagga ord eller meningar i CLVR som låter fel eller är dåligt översatta, med ärendetypen Dålig översättning.

Så fungerar formuläret Rapportera ett problem i HR-vyn, inklusive att koppla vilket utlägg som helst i företaget och alternativet att mejla direkt.

Hur du loggar in och öppnar HR-delen, navigerar i sidomenyn, läser varje sidas rubrik, underrubrik och brödsmulor, ställer in språk, tema och layout, och vad HR-användare kan göra som en vanlig anställd inte kan.

En rundtur i HR-översikten, periodväljaren och hur korten Deltagandefrekvens, Kategoripopularitet och Genomsnittligt utlägg per anställd räknas fram och var deras siffror kommer ifrån.

Företagets land styr skatteregler, valuta, språk och vilka funktioner som visas, och några löneskärmar är anpassade per företag, så en funktion som saknas eller en skärm som ser annorlunda ut kan helt enkelt bero på ert paket eller er löneuppställning.

Lägg till en person via Lägg till / Hantera anställda, redigera profilen senare, justera förmånsbudgeten för året och läs historiken för justeringar av ersättning.

Ladda ner importmallen, formatera och fyll i filen, lägg till nya personer, uppdatera befintliga anställda direkt och avsluta dem som slutar, allt i en granskad uppladdning.

Sätt ett avslutsdatum, proportionera budgeten, förstå statusen schemalagd jämfört med avslutad, återaktivera någon och se vad som händer med åtkomst, data och en överskriden ersättning.

Öppna och läs HR-tabellen över anställda, anpassa och ordna om kolumnerna, sök, filtrera och sortera, exportera till Excel och öppna en anställds detaljvy.

Lägg till, redigera och ta bort egna anpassade fält på en anställd, och förstå varningarna för fält som används eller dubbletter.

Hur proportioneringsväljaren minskar en nyanställds förmånsersättning utifrån startdatum inom den aktuella förmånsperioden.

Vad som sker automatiskt när du lägger till en anställd, inklusive inloggningskontot, välkomstmejlet och vad mejlet innehåller.

Tilldela granskare till ett väntande utlägg från kortet Utgiftsstatus, ta bort dem igen och förstå brickan Lägg till godkännare som markerar utlägg utan någon granskare.

Besluten du fattar i granskningsformuläret, godkänna, avslå, begära ändringar, skicka uppdaterade instruktioner, och hur du rättar ett fel belopp.

En komplett rundtur i utläggsvyn: kvittot, anställdinfo, kostnadssammanfattningen, tidslinjen och hur ett företags godkännandeflöde förändrar det du ser innan du fattar beslut.

Sök och filtrera HR-utläggskön, sortera och ordna om kolumner, dölj det du inte behöver, bläddra i resultaten och exportera den aktuella vyn till ett kalkylark.

Hur du läser ett AI-beslut på ett utlägg, granskar ett AI-avslaget friskvårdskvitto och ångrar en AI-godkänning eller ett AI-avslag tillbaka till manuell granskning.

Vad varje statusetikett och märkning i utläggskön betyder, inklusive HR-etiketterna Lägg till godkännare och Redo att slutföras, samt den gula Lönedrag-märkningen.

Vilka aviseringar i appen och mejl som skickas när du agerar på ett utlägg, så du vet exakt vad medarbetare och granskare får i varje steg.

Vad medarbetaren gör efter att du begärt ändringar, och hur det inskickade utlägget kommer tillbaka till din kö.

Vad varje rad i Kostnadssammanfattning betyder: kvittokostnad, ersättning, sociala avgifter, vad som dras från förmånsaldot och vad som inte ersätts.

Öppna ett uppladdat kvitto, kontrollera filerna och kostnadssammanfattningen, och godkänn sedan, begär ändringar eller avslå.

Öppna HR:s utgiftskö och lär dig läsa varje kolumn, märkning och ikon så att du vet vad som kräver din uppmärksamhet.

Vad utläggstypen System är, hur dess vy skiljer sig från rapporter och köp, och när dessa rader dyker upp i kön.

Vad de tre utläggstyperna i kön betyder och hur var och en ser ut och fungerar när du öppnar den för granskning.

Varför ett väntande utlägg kan försvinna från din kö, vad ett avbrott gör med raden och det reserverade bidraget, och vad du gör i stället när en granskning redan har börjat.

Varför ett avslaget utlägg kan dyka upp igen i kön som ett nytt väntande ärende, och hur granskningen börjar om.

Bygg ett godkännandeflöde, redigera det, ta bort det, sätt det till auto-godkänn, skicka det genom flera godkännargrupper i följd och välj vem som ingår i varje grupp.

Ordningen CLVR följer vid inlämning för att hitta rätt flöde och antingen auto-godkänna eller tilldela de första godkännarna, plus varför en godkännare kanske inte aviseras och varför en inlämning kan godkännas utan granskning.

Koppla ett godkännandeflöde till en förmån, styr en utläggskategori till sitt eget flöde, ställ in granskningsvägen som gäller när inget är kopplat, och lås upp reglaget för anpassat godkännande.

En namngiven regel som avgör vem som granskar en anställds inskick, de fyra godkännargrupperna den kan använda, hur den kopplas på olika sätt till förmånsköp och uppladdade utlägg, och vad som gäller när inget är kopplat.

När flera granskare delar ett godkännandesteg räcker första godkännandet för att föra rapporten vidare, resten av steget hoppas över och deras granskningsnotifikationer rensas.

Hur ett flödes Chef-steg hittar rätt granskare för varje anställd, och vad som händer när ingen chef är angiven.

Hitta sidan Godkännandeinställningar, se vem som kan öppna den och vad de två sektionerna låter dig hantera.

En genomgång av tabellen Godkännandeflöden: vad varje kolumn säger om ett flödes beteende och stegordning.

Ange vad en semesterdag kostar (ett fast belopp eller en formel utifrån lön) och hur många extra dagar anställda kan köpa i kategorin Ledighet, och spara sedan.

Skicka en enda förmåns förfrågningar, eller en hel kategoris uppladdade utläggsrapporter, genom ett godkännandeflöde du väljer i stället för standardläget.

Hur HR når sidan Förmånsinställningar, vad dragspelet per kategori och dess statusikoner och Behöver åtgärd-märkning visar, och hur varje kategoris Spara ändringar-knapp fungerar.

Ange en kategoris lönekod och BIK-flagga, fyll i de fyra FlexHRM Löneart-koderna, och åsidosätt lönekod, BIK eller synlighet för en enskild förmån i förmånstabellen.

Visa eller dölj en hel kategori i förmånsbutiken, visa eller dölj en enskild förmån, och tillåt utläggsuppladdningar för en kategori eller flera samtidigt.

Var varje anställds årliga ersättning kommer ifrån, hur den ettåriga förmånsperioden fungerar och varför återställningsdatumet inte finns på Förmånsinställningar.

Vad den lila Sekundär-etiketten betyder och vilka inställningar du kan ändra på en förmån som visas i en andra kategori.

Fyll i din pensionsleverantörs e-postadress så att en förmån med löneväxling till pension blir helt konfigurerad och slutar flaggas för åtgärd.

Hur BIK på eller av påverkar sociala avgifter, ersättning och löneavdrag för en kategori eller en förmån.

Ställ in löneavgränsningens dag och tid, välj vad som händer när den infaller på en helg, och förstå det äldre schemat som gäller innan du sparar, plus varför sparandet bygger om de senaste rapporterna.

Sidan Lönrapporter från början till slut: hur månaderna listas, hur du laddar ner en månad, exporterar listan över månader, när en rapport låses upp, vilka utlägg den samlar in och hur du väljer rätt exportformat, plus hur du åtgärdar nedtonade månader och saknade utlägg.

Varför ett radbelopp ofta är mindre än kvittot, varför en löneart är tom eller fel och hur du rättar den, och varför ett personnummer eller anställningsnummer blir tomt i en export.

Varför friskvårdsutlägg inte kan skickas in i december, och hur kostnaden i stället flyttas till nästa skatteårs lönerapport.

Hur ett utlägg för en skattepliktig förmån (BIK) delas upp i ersättning och social avgift, och var förmånsvärdet hamnar i exporten.

När ett enskilt utlägg blir två rader i Flex HRM: en netto och en för momsen.

Varför sjukvårdsrader i lönerapporten saknar arbetsgivaravgiften på 31,42 %, och den svenska bakgrunden till det.

Var ett färdigställt löneavdrag för överanvänd förmånsbudget hamnar i varje exportformat, och varför det bara visas en gång.

Varför resterande lönedrag på ett köp i förmånsbutiken medvetet hålls utanför exportfilerna, och var du bokför det i stället.

Varför förmånen löneväxling till pension använder en brutto-löneart och en lägre skattesats, och var den hamnar i Flex HRM- och Excel-exporten.

Varför en skattepliktig förmån kostar mer än den ersätter, och hur CLVR håller arbetsgivaren kostnadsneutral på sociala avgifter.

Vad en nedladdad lönfil heter, och hur du skiljer de fyra exportformaten åt på disken.

En kolumn-för-kolumn-genomgång av den läsbara Excel-lönefilen och vad varje värde betyder.

Så blir en månadsrapport en importfil för Flex HRM: rubrikraderna, dataraderna och när ett utlägg blir två rader.

PAXML 2.0-filen som CLVR bygger för Fortnox lön, och fälten varje transaktion bär med sig.

Vad CLVR skickar till AI-modellen och vad den aldrig skickar, Claude-modellen bakom varje funktion, hur beslut förblir spårbara och GDPR-säkra, och var du läser hela policyn.

Hitta AI-inställningar, slå på eller av kvittoskanning, automatiskt godkännande och företagsdokumentkontext, förstå hur reglagen hänger ihop, spara dina ändringar och starta en omskanning av företagsfiler.

Ångra en AI-godkänning eller ett AI-avslag så att utlägget går tillbaka till manuell granskning, se vilka aviseringar och mejl varje AI-utfall skickar, och hur en medarbetare redigerar och skickar om en nekad rapport.

Vad AI-kvittoskanning fyller i åt medarbetare, vilka utlägg automatiskt godkännande bedömer, de fyra utfallen och regeln om 85 procents konfidens, vilka företagsfiler som matar beslutet och varför ett utlägg skickas till manuell granskning.

Så fungerar det att öppna en fil i CLVR, hur du söker på namn, växlar mellan rutnäts- och listvy och sorterar, bläddrar och exporterar fillistan.

Så laddar HR upp, byter namn på och tar bort företagsfiler så att anställda kan visa och ladda ner dem, vem som får göra varje åtgärd och hur du löser en uppladdning som misslyckades.

Så laddar HR upp, byter namn på och tar bort filer i den privata ytan Interna filer som bara delas med CLVR, och exakt vem som kan se och öppna dem.

Filformaten som Företagsfiler tar emot, gränsen på 10 MB per fil och vad du gör när en fil nekas.

Så fungerar lagringsgränsen för företagsfiler, hur du läser av mätaren och vad du gör när utrymmet börjar ta slut.

CLVR har två separata filytor: företagsfiler som alla anställda kan se, och interna filer som delas privat mellan ditt HR-team och CLVR.

Hur den separata lagringsgränsen för interna filer fungerar, vad som händer när den är full och hur du frigör utrymme.

Alla fel vid Microsoft-inloggning på ett ställe: inte konfigurerad, något gick fel, en utgången setup-länk, en domän som inte stämmer, inget konto hittades, knappen som inte syns, en avslutad anställd som blockeras och personer på en annan domän.

Så bekräftar du att Microsoft-inloggning blev aktiv för er domän, byter domän eller Azure-uppgifter senare, byter ut en utgången klienthemlighet och får domänformatet rätt.

Den kompletta guiden till Microsoft single sign-on, från din HR-förfrågan genom vad IT skapar i Azure, konfigurationsmejlet, självbetjäningssidan, uppgiftsfälten, omdirigerings-URI:n och admingodkännandet IT måste ge.

Vad Microsoft (Entra ID) single sign-on är, vilka det gäller, hur det fungerar tillsammans med de andra inloggningsmetoderna, vad anställda ser och hur inloggningen skyddar dina medarbetare.

Ladda upp ert signerade avtal, redigera flikarna på butikssidan som medarbetare ser, be vid behov CLVR granska texten, och skicka in för att gå live, oavsett om ni hoppar över intressesteget eller slutför efter det.

Uppdatera medarbetartexten för en live partnerförmån, förhandsgranska exakt den sida medarbetare ser, och ta bort förmånen från butiken när du inte längre behöver den.

Skicka intresse från en partners detaljsida, hur formuläret fylls i från din profil, vad som händer och vem som aviseras efter att du skickat, och hur du avbryter en förfrågan.

Vad varje statusmärkning betyder och vad ni kan göra i varje läge, inklusive live i butiken, väntar på godkännande från CLVR, kräver åtgärd och pausad.

Vad ytan Partnerförmåner är, hur den skiljer sig från vanliga butiksförmåner, var den finns i HR-menyn, hur du bläddrar i rutnätet och hur du läser en partners detaljsida.

Hela flödet i Rapportera ett problem i HR-vyn, hitta knappen, välj ärendetyp och berörd modul, skriv beskrivningen, koppla utlägg, bifoga filer, skicka in på dator eller mobil, vad som händer sedan, och hur du åtgärdar felen på vägen.

När och hur du når CLVR-teamet direkt via mejl, som komplement till eller i stället för en rapport i appen.

Så flaggar du formuleringar som blivit fel på svenska eller engelska, så att CLVR-teamet kan hitta och rätta texten.