Hur kan vi hjälpa dig?

Varför olika personer ser olika inloggningsalternativ, och ordningen CLVR använder för att välja ditt.

Vad du gör åt vanliga inloggningsproblem i CLVR Benefits, bland annat att BankID inte är tillgängligt, att inloggningslänk- eller välkomstmejl saknas, att inget återställningsmejl kommer, att Microsoft-inloggning misslyckas, en engångskod som inte fungerar, en utgången återställningslänk, att du blivit utloggad, och ett meddelande om avslutat konto.

De fyra sätten att logga in i CLVR Benefits, en inloggningslänk, en engångskod, e-post och lösenord, eller Microsoft, plus att mejla dig själv en länk från lösenordsskärmen, logga in färdigt i en genväg på hemskärmen, och att använda rätt jobbmejl.

Att sätta ditt första lösenord, reglerna ett lösenord måste uppfylla, att återställa ett glömt, och vad du gör när CLVR ber dig sätta ett nytt.

Logga in i CLVR Benefits för första gången med välkomstmejlet som din arbetsgivare skickar.

Så loggar du ut, vad som händer med din session och när det är värt att göra på en delad enhet.

En snabb genomgång av CLVR Benefits: din förmånsbudget, att köpa förmåner, ladda upp kvitton och var du följer allt.

Kortet Din nettolön, med förmåner på din översikt uppskattar månadens lön med dina förmåner och utlägg, och Visa hela lönespecifikationen öppnar lönespecifikationen som PDF i en panel bredvid sidan.

När din sista dag infaller under ett förmånsår kan CLVR skala din förmånsbudget efter dagarna du är anställd. Här är den exakta uträkningen, dag för dag.

En rundtur genom din översikt i CLVR Benefits uppifrån och ner, från hälsningen och budgetstapeln till Väntar på dig, Dina deadlines, Ladda upp utgifter, förhandsvisningen av din nettolön, kampanjbanners och butiken, inklusive det korta laddningsläget.

Vad hälsningen på översikten visar när ditt HR-team registrerat en sista dag, inklusive din sista dag med tillgång och vad du har kvar att använda.

Vad ditt återstående saldo betyder och hur CLVR räknar fram det, hur du läser förmånsstapeln och dess kategorifördelning, överskridandemarkeringen, vilka utgifter som räknas, när perioden återställs och hur du påminns, och vad som händer när du använt allt.

Varför ett kvitto daterat före din nollställningsdag ändå kan räknas mot årets förmånsbudget medan det väntar på godkännande.

Vad du kan göra när ett utlägg är inskickat, skicka om ett nekat utlägg, redigera ett som skickats tillbaka för ändringar, eller avbryta ett som fortfarande är väntande.

Hur du läser en AI-granskning av ett friskvårdsutlägg, vad skäl och konfidens betyder, och varför ditt HR-team alltid kan gå in.

Hitta dina utgifter under Mina utgifter på sidan Jag, förstå varje status, öppna en utgift, följ tidslinjen, och sök, filtrera, sortera och exportera din lista.

Hur ett utläggs kostnad räknas ut, vad som påverkar ersättningen, förmånsvarningen (BIK) och sociala avgifter, raden för avdragsgill moms, Lönedrag-märkningen och förhandsgranskningen av lönespecifikation.

En fullständig genomgång av hur du ansöker om ersättning för friskvård eller andra utlägg på uppladdningssidan i CLVR, från att släppa kvittot och AI-skanningen, genom uppgifterna, momssatsen och friskvårdskontrollerna, till vad som händer när du har skickat in.

Vilka kvittoformat CLVR tar emot, maximal filstorlek, hur bilder och PDF:er hanteras, och hur du öppnar och visar kvittofilerna som hör till ett utlägg.

En kort guide till system-posten som kan dyka upp i din utläggslista och som registrerar en saldojustering, inte ett kvitto du laddat upp.

Varför vissa friskvårdsutlägg godkänns i samma stund du skickar in dem, och hur det visas i CLVR.

Vad ditt kvitto måste visa innan du skickar in, och vilka friskvårdskontroller CLVR ber dig bekräfta i sista steget.

Öppna Förmånsbutiken, filtrera med kategorilistan och sök på namn för att hitta erbjudandena ditt företag gör tillgängliga för dig.

Hur du bekräftar ett förmånsköp, vad godkännande och statusen Väntar betyder, vart kvittomejlet skickas och hur du hittar köpet igen senare.

En rundtur på en förmånssida: omslagsbilden, beskrivningen, innehållsflikarna, bifogade filer du kan öppna, sidofältet där du väljer betalningsmetod och påminnelsen som talar om ifall du köpt förmånen tidigare.

Hur ett förmånsformulär fungerar, vilka fält du kan möta, hur dina val uppdaterar kostnaden och hur en förfrågan skiljer sig från ett direktköp.

Hur du läser kostnadssammanfattningen och uppdelningen på en förmånssida, hur sociala avgifter, friskvårdens skattefria gräns, kampanjrabatter och din betalningsmetod påverkar priset, och hur ett löneavdrag visas på din lön.

Vilka aktiviteter som är skattefri friskvård enligt svenska regler, och vilka köp friskvårdsersättningen inte kan täcka.

Stjärnmärk sidorna du använder ofta från menyn ••• bredvid sidans rubrik, och öppna dem sedan från Favoriter i kontopanelen.

Öppna den preliminära lönespecen från din översikt, läs lönraderna, hur din bruttolön fördelas på nettolön, skatt och avdrag, förmånsvärdet (BIK), och åtgärda det vanliga problemet med skattetabellen.

Dina personuppgifter hanteras av ditt företag, så här gör du när ett namn, en e-post eller en adress ser fel ut.

Öppna Profil och Inställningar från kontopanelen för att se ditt saldo, dina utlägg och anställningsuppgifter, lägga till ett foto, välja vilka e-postmeddelanden du får, byta lösenord där det gäller, se senaste inloggningar och logga ut på alla enheter.

Öppna profilmenyn bakom din avatar för att byta tema och språk, kontrollera notifikationer, logga ut och nå dina kontosidor, och se varför valen följer med till en ny enhet.

Öppna sidan Jag och läs kortet Total kompensation, dess vyer Månadsvis och Årlig, stapeln och raderna för lön, sociala avgifter, pension och din förmånsbudget, inklusive notisen om under 25.

Din inloggnings-e-post och din profil-e-post är samma jobbadress, varför det spelar roll och vad du gör när den ändras.

Alla notifikationstyper i CLVR Benefits, vad varje färgad etikett betyder och vad du gör med en utläggsuppdatering, en AI-granskning, en begäran om ändring, en granskningsuppgift, en notis om överskriden budget, en uppdatering om partnerförmåner och ett svar på en rapport du skickat till CLVR.

Öppna ändringsloggen Vad är nytt när som helst från versionen som visas i din kontopanel, bredvid systemstatusen, för att se de senaste produktnyheterna.

Var notifikationer finns i webbappen: den röda pricken på din profilbild, fliken Notifikationer i kontopanelen och dess räknare, läsa tid och etiketter, markera som läst, öppna det relaterade, det tomma läget och varför de visas i appen i stället för som push.

Varför några få händelser även mejlar dig, medan de flesta notifikationer bara väntar på dig inne i CLVR.

Så laddar du ner en företagsfil från dess uppgifter eller direkt från listan, vilka filer som förhandsvisas och varför en kopierad nedladdningslänk slutar fungera.

Var Företagsfiler finns i webbappen, hur mappar och sökning hjälper dig att hitta en fil, vilka filtyper ditt HR-team kan dela och vad du gör när en fil verkar ha försvunnit.

Öppna en företagsfils uppgifter från listvy eller rutnätsvy, se vad uppgifterna visar, ladda ner filen och växla mellan de två layouterna.

Sortera företagsfiler efter namn eller datum, sök efter en fil i alla mappar och läs kolumnerna, datumen och etiketterna på sidan Företagsfiler.

Hur åtkomsten till Företagsfiler är avgränsad så att bara personer på ditt eget företag kan öppna dem, och varför att ladda upp, byta namn på, flytta och ta bort är förbehållet ditt HR-team.

När du bör mejla CLVR-support i stället för att använda formuläret Rapportera ett problem, och var du hittar mejllänken.

Hela flödet i Rapportera ett problem, hitta det i kontopanelen, välj ärendetyp och berörd modul, skriv ämne och beskrivning, koppla ett utlägg, bifoga filer, skicka in, följ CLVR:s svar under Mina rapporter, och hur du åtgärdar felen på vägen.

Vad som delas, och vad som inte delas, när du bifogar filer eller kopplar utlägg i formuläret Rapportera ett problem.

Flagga ord eller meningar i CLVR som låter fel eller är dåligt översatta, som ett Tekniskt problem med den berörda modulen Övrigt.

Så fungerar formuläret Rapportera ett problem för HR, inklusive att koppla vilket utlägg som helst i företaget, alternativet att mejla direkt och hur du följer CLVR:s svar under Mina rapporter.

Så frågar du assistenten om företagets policyer från kontopanelen, vad den kan och inte kan svara på, och vad hänvisningarna betyder.

Hur du loggar in och öppnar HR-delen, navigerar i sidomenyn, läser varje sidas rubrik, underrubrik och brödsmulor, ställer in språk och tema, och vad HR-användare kan göra som en vanlig anställd inte kan.

Ordna HR-översikten som du vill ha den. Flytta, ändra storlek på, lägg till och ta bort widgetar, välj vad vissa widgetar visar och gå tillbaka till standardlayouten när du vill. Din layout är bara din.

Företagets land styr skatteregler, valuta, språk och vilka funktioner som visas, och några löneskärmar är anpassade per företag, så en funktion som saknas eller en skärm som ser annorlunda ut kan helt enkelt bero på ert paket eller er löneuppställning.

En rundtur i HR-översikten, periodväljaren och hur korten Deltagandefrekvens, Kategoripopularitet och Genomsnittligt utlägg per anställd räknas fram och var deras siffror kommer ifrån.

Lägg till en eller flera personer i tabellen under Lägg till här, redigera en persons uppgifter i sidopanelen, justera förmånsersättningen för året och läs historiken för justeringar.

Ladda ner importmallen, fyll i den, ladda upp den, rätta felaktiga celler i förhandsvisningen och importera nya personer, ändringar för befintliga anställda och de som slutar i ett granskat steg.

Lägg till, redigera och ta bort egna fält på en anställd från sidopanelen, och förstå varningarna för fält som används eller dubbletter.

Hur en nyanställds förmånsersättning minskas till den del av förmånsperioden som återstår efter startdatumet, var företagets standard kommer ifrån och hur du ger en person hela året.

Sätt ett avslutsdatum, proportionera budgeten, förstå statusen schemalagd jämfört med avslutad, återaktivera någon och se vad som händer med åtkomst, data och en överskriden ersättning.

Läs HR-tabellen över anställda, växla mellan flikar och dina egna sparade vyer, sök, filtrera och sortera, välj kolumner, exportera listan, gör saker direkt från en persons rad och öppna personens detaljer i sidopanelen.

Vad som sker automatiskt när du lägger till en anställd, inklusive inloggningskontot, välkomstmejlet, när det skickas och vad mejlet innehåller.

En rundtur i utgiftspanelen: rubriken med föregående och nästa, kvittot, beloppet och kostnadsfördelningen, de automatiska kontrollerna, attesten, tidslinjen och hur ett företags godkännandeflöde förändrar det du ser.

Lägg till attesterare på en öppen utgift från kortet Attest i utgiftspanelen, lägg till en tillfällig attesterare i det aktuella steget i ett godkännandeflöde, ta bort dem igen och förstå läget Saknar attesterare som markerar en utgift utan någon som granskar den.

Besluten du fattar från beslutsfältet i utgiftspanelen eller från tabellraden, godkänna, avslå, begära ändringar, vad som händer sedan, och hur du rättar ett fel belopp.

Vilka aviseringar i appen och mejl som skickas när du agerar på ett utlägg, så du vet exakt vad medarbetare och granskare får i varje steg.

Vad medarbetaren gör efter att du begärt ändringar, och hur det inskickade utlägget kommer tillbaka till din kö.

Öppna ett uppladdat kvitto i utgiftspanelen, kontrollera kvittot, kontrollerna och kostnadsfördelningen, och godkänn sedan, begär ändringar eller avslå.

Öppna sidan Utlägg i HR, välj en flik och läs varje kolumn, statusrad och radåtgärd så att du vet vad som kräver din uppmärksamhet.

För chefer och attesterare i webbappen. Var utgifter som väntar på dig visas (Väntar på dig på översikten, Att granska under Jag), hur du beslutar om dem, och hur Team visar förmånsbudget och utgifter för dem som rapporterar till dig.

Sök och filtrera HR-utläggskön, sortera den, välj kolumner och täthet, bläddra i den och exportera det den matchar till ett kalkylark.

Vad utgiftstypen justering är, hur dess utgiftspanel skiljer sig från rapporter och köp, och när dessa rader dyker upp i kön.

Hur du läser ett AI-beslut på ett utlägg, granskar ett AI-avslaget friskvårdskvitto och ångrar en AI-godkänning eller ett AI-avslag tillbaka till manuell granskning.

Vad varje läge i kolumnen Status betyder, inklusive Väntar på dig, Saknar attesterare och Redo att slutföras, vad den andra raden berättar och hur raden från lönen fungerar.

Vad de tre utläggstyperna i kön betyder och hur var och en ser ut och fungerar när du öppnar den för granskning.

Varför ett avslaget utlägg kan dyka upp igen i kön som ett nytt väntande ärende, och hur granskningen börjar om.

Vad varje rad i Kostnadssammanfattning betyder: kvittokostnad, ersättning, sociala avgifter, vad som dras från förmånsaldot och vad som inte ersätts.

Varför ett väntande utlägg kan försvinna från din kö, vad ett avbrott gör med raden och det reserverade bidraget, och vad du gör i stället när en granskning redan har börjat.

Använd fliken Flöden för att läsa listan över flöden, bygga ett flöde steg för steg, låta flera grupper godkänna samma steg i valfri ordning, välja hur många som ska godkänna i varje steg, ändra eller flytta steg och ta bort ett flöde som inget använder.

Ordningen CLVR följer när en utläggsrapport eller ett förmånsköp skickas in: vilket flöde som gäller, när det godkänns direkt, vilka som tillfrågas först, och varför en granskare kanske inte aviseras eller ett utlägg godkänns utan granskning.

Alla i ett godkännandesteg tillfrågas samtidigt, även när steget innehåller flera grupper. Stegets regler avgör när utlägget går vidare, och de som inte har svarat då hoppas över och får sin granskningsnotifikation rensad.

Hur ett flödes Chef-steg hittar rätt granskare för varje anställd, vad som händer när ingen chef är angiven, och hur ett chefsbyte når utlägg som redan väntar.

Fliken Godkännare visar alla som kan godkänna ett utlägg. Läs om de inbyggda Chef, HR och Standardgodkännare, och om hur du skapar, ändrar och tar bort era egna grupper.

Ett godkännandeflöde är listan med steg ett utlägg går igenom innan det godkänns. Läs vad ett steg är, vem som kan godkänna, hur förmånsköp och uppladdade utlägg hittar sitt flöde, och vad som händer när inget flöde är valt.

Hitta Godkännandeinställningar i webbappen, se vem som kan öppna sidan, vad de tre flikarna är till för och hur du sparar eller ångrar dina ändringar.

Välj ett godkännandeflöde för en kategoris köp, en enskild förmån eller en kategoris uppladdade utlägg i Förmånsinställningar, se i vilken ordning flödena gäller och kontrollera vad som använder ett flöde på fliken Flöden.

En kategori visas i förmånsbutiken så länge minst en av dess förmåner visas. Visa eller dölj enskilda förmåner, och välj vilka kategorier anställda kan välja när de laddar upp ett kvitto.

Ställ in en kategoris BIK och lönekod för uppladdade kvitton, och separat som standard för dess förmåner, ge en enskild förmån en egen kod eller BIK, och se hur fälten beror på ert lönesystem.

Fyll i pensionsbolagets e-postadress på en förmån med löneväxling till pension, så att förmånen är helt inställd och kategorin slutar be om åtgärd.

Var varje anställds årliga ersättning kommer ifrån, hur förmånsperioden fungerar, hur du ändrar den årliga förmånsbudgeten och återställningsdatumet från nästa period, om oanvänt saldo förs över, hur du bekräftar det kommande förmånsåret, och hur nya och avgående medarbetare proportioneras på Budgetinställningar.

Hur HR hittar Förmånsinställningar, hur listan med kategorier och dess markeringar fungerar, vad en kategoris två flikar är till för, vad Behöver åtgärd betyder och hur en rad sparar alla ändrade kategorier.

Hur BIK på eller av påverkar sociala avgifter, ersättning och löneavdrag för en kategori eller en förmån.

Ange vad en extra ledig dag kostar (ett fast belopp eller en formel utifrån lön) och hur många dagar anställda får köpa, på förmånen för köp av ledighet i Förmånsinställningar, och spara sedan.

Använd Godkännandeflöde i Förmånsinställningar för att välja ett godkännandeflöde för en kategoris köp, för en enskild förmån eller för en kategoris uppladdade utläggsrapporter, och se vad som gäller när du inte väljer något.

Hur en förmån som listas i en andra kategori ser ut i Förmånsinställningar, varför bara Visas går att ändra där och var dess övriga inställningar finns.

Vad en nedladdad lönfil heter, och hur du skiljer de fyra exportformaten åt på disken.

Peka ut exakt vilka celler, kolumner eller rader som ser fel ut i en månads lönefil, följ rapporten på sidan Rapporter och under Mina rapporter, svara på CLVR:s frågor, öppna en rapport igen och ladda ner filen som CLVR byggt om.

Ställ in löneavgränsningens dag och tid, välj vad som händer när den infaller på en helg, och förstå det äldre schemat som gäller innan du sparar, plus vad sparandet gör med rapporterna du laddar ner.

Sidan Rapporter från början till slut: hur månaderna listas, hur du förhandsgranskar en månads fil, laddar ner den och ser vem som gjorde det, rapporterar ett problem i en fil till CLVR, när en rapport låses upp, vilka utlägg den samlar in och hur du väljer rätt exportformat, plus hur du åtgärdar nedtonade månader och saknade utlägg.

Varför ett radbelopp ofta är mindre än kvittot, varför en löneart är tom eller fel och hur du rättar den, och varför ett personnummer eller anställningsnummer blir tomt i en export.

När ett enskilt utlägg blir två rader i Flex HRM: en netto och en för momsen.

Varför friskvårdsutlägg inte kan skickas in i december, och hur kostnaden i stället flyttas till nästa skatteårs lönerapport.

Hur ett utlägg för en skattepliktig förmån (BIK) delas upp i ersättning och social avgift, och var förmånsvärdet hamnar i exporten.

Varför sjukvårdsrader i lönerapporten saknar arbetsgivaravgiften på 31,42 %, och den svenska bakgrunden till det.

Var ett färdigställt löneavdrag för överanvänd förmånsbudget hamnar i varje exportformat, och varför det bara visas en gång.

Varför resterande lönedrag på ett köp i förmånsbutiken medvetet hålls utanför exportfilerna, och var du bokför det i stället.

Varför förmånen löneväxling till pension använder en brutto-löneart och en lägre skattesats, och var den hamnar i Flex HRM- och Excel-exporten.

Varför en skattepliktig förmån kostar mer än den ersätter, och hur CLVR håller arbetsgivaren kostnadsneutral på sociala avgifter.

En kolumn-för-kolumn-genomgång av den läsbara Excel-lönefilen och vad varje värde betyder.

Så blir en månadsrapport en importfil för Flex HRM: rubrikraderna, dataraderna och när ett utlägg blir två rader.

PAXML 2.0-filen som CLVR bygger för Fortnox lön, och fälten varje transaktion bär med sig.

Vad CLVR skickar till AI-modellen och vad den aldrig skickar, Claude-modellen bakom varje funktion, hur beslut förblir spårbara och GDPR-säkra, och var du läser hela policyn.

Hitta AI-inställningar, slå på eller av kvittoskanning, automatiskt godkännande och företagsdokumentkontext, förstå hur reglagen hänger ihop, spara dina ändringar och starta en omskanning av företagsfiler.

Vad AI-kvittoskanning fyller i åt medarbetare, vilka utlägg automatiskt godkännande bedömer, de fyra utfallen och regeln om 85 procents konfidens, vilka företagsfiler som matar beslutet och varför ett utlägg skickas till manuell granskning.

Ångra en AI-godkänning eller ett AI-avslag så att utlägget går tillbaka till manuell granskning, se vilka aviseringar och mejl varje AI-utfall skickar, och hur en medarbetare redigerar och skickar om en nekad rapport.

Så använder HR mappen Delat med CLVR i Företagsfiler för att skicka filer till CLVR och hämta filer som CLVR skickar, vem som ser den och hur den skiljer sig från resten av Företagsfiler.

Filtyperna som Företagsfiler tar emot, gränsen på 25 MB per fil och vad du gör när en fil inte laddas upp.

Hur mycket utrymme företagets filer får använda, hur du läser av lagringssiffran på Företagsfiler, vad som händer när en uppladdning skulle gå över gränsen och hur du frigör utrymme.

Så går du mellan mappar på Företagsfiler, söker i alla mappar, växlar mellan listvy och rutnätsvy, sorterar listan och öppnar en fils uppgifter för att ladda ner den.

Så laddar HR upp företagsfiler, ordnar dem i mappar, byter namn på, flyttar, ersätter och tar bort dem, vem som får göra vad och hur du löser en uppladdning som misslyckades.

Så bekräftar du att Microsoft- eller Google-inloggning blev aktiv för er domän, byter domän eller uppgifter senare, byter ut en utgången klienthemlighet hos Microsoft och får domänformatet rätt.

Den kompletta guiden till single sign-on, från din HR-förfrågan genom vad IT skapar i Azure eller Google Cloud Console, konfigurationsmejlet, självbetjäningssidan, uppgiftsfälten, omdirigerings-URI:n och admingodkännandet Microsoft kräver.

Alla fel vid single sign-on på ett ställe: inte konfigurerad, något gick fel, en utgången setup-länk, en domän som inte stämmer, inget konto hittades, knappen som inte syns, en avslutad anställd som blockeras, en privat Gmail som nekas och personer på en annan domän.

Vad single sign-on med Microsoft (Entra ID) eller Google Workspace är, vilka det gäller, hur det fungerar tillsammans med de andra inloggningsmetoderna, vad anställda ser och hur inloggningen skyddar dina medarbetare.

Ladda upp ert påskrivna avtal, skriv den korta beskrivningen och flikarna som medarbetarna ser, och skicka till CLVR för en engångsgranskning, oavsett om ni hoppar över intressesteget eller fortsätter efter det.

Uppdatera visningsdetaljerna för en partnerförmån som är live, se förmånen i butiken som medarbetarna ser den, och ta bort den från butiken när ni inte längre behöver den.

Skicka intresse från en partners sida, hur kontaktfälten fylls i från din profil, vad som händer och vem som aviseras efter att du skickat, och hur du avbryter ert intresse.

Vad varje statusetikett betyder och vad ni kan göra i varje läge, bland annat granskas av CLVR, live i butiken, dold i butiken och pausad av CLVR.

Vad sidan Partnerförmåner är, hur den skiljer sig från vanliga butiksförmåner, var den finns i HR-menyn, hur listan är ordnad och hur du läser en partners sida.

När och hur du når CLVR-teamet direkt via mejl, som komplement till eller i stället för en rapport i appen.

Hela flödet i Rapportera ett problem för HR, hitta det i kontopanelen, välj ärendetyp och berörd modul, skriv ämne och beskrivning, koppla utlägg, bifoga filer, skicka in på dator eller mobil, följ CLVR:s svar under Mina rapporter, och hur du åtgärdar felen på vägen.

Så flaggar du formuleringar som blivit fel på svenska eller engelska, som ett Tekniskt problem med den berörda modulen Övrigt, så att CLVR-teamet kan hitta och rätta texten.