Kontakta CLVR Benefits via mejl
När och hur du når CLVR-teamet direkt via mejl, som komplement till eller i stället för en rapport i appen.
När du öppnar Rapportera ett problem någonstans i HR-delen av CLVR Benefits erbjuder panelen ett andra sätt att nå oss bredvid rapportformuläret: en direkt mejllänk till CLVR-teamet. Rapporten i appen är oftast snabbast, men mejl finns där när du hellre vill föra en dialog eller när din fråga inte passar i en enkelriktad rapport.
Var mejllänken finns
Välj Rapportera ett problem i HR-delens sidhuvud för att öppna panelen. Under den korta inledningen, Beskriv vad som hände så kan vi hjälpa dig., ser du en extra rad:
Alternativt kan du kontakta caroline@clvrbenefits.se
Klicka på adressen för att öppna din e-postklient med ett nytt meddelande som redan är adresserat till caroline@clvrbenefits.se. Den här raden visas bara i HR-delen, så den finns där så länge du arbetar i HR.
När du mejlar i stället för att skicka en rapport
Formuläret i appen passar bäst för problem som hör ihop med en viss vy eller ett visst utlägg, eftersom det fångar modulen och eventuella kopplade utlägg åt dig. Hör av dig via mejl när:
- Du har en konto- eller uppstartsfråga som inte gäller en specifik vy.
- Något är brådskande och du vill ha ett direkt svar.
- Du vill ha en dialog fram och tillbaka i stället för en enkelriktad rapport.
Du kan göra båda. Skicka rapporten i appen så att teamet får modulen, eventuella kopplade utlägg och dina bilagor, och mejla sedan om du vill lägga till sammanhang eller resonera kring det. Nämn rapporten i mejlet så hänger de ihop.
Hjälp oss att hantera ditt meddelande
Mejl bär inte med sig dina företagsuppgifter automatiskt på samma sätt som formuläret i appen, så lägg till dem själv:
- Skriv ditt företagsnamn i meddelandet och ange en tydlig ämnesrad.
- Beskriv vad du förväntade dig och vad som faktiskt hände.
- Bifoga skärmdumpar eller PDF om det hjälper (formuläret i appen tar emot PNG, JPG och PDF på upp till 10 MB per fil, så samma filer fungerar bra via mejl).
Felsökning
- Mejllänken gör ingenting. Din enhet kan sakna en förvald e-postapp. Kopiera adressen, caroline@clvrbenefits.se, till det e-postverktyg du använder i stället.
- Jag ser inte mejlraden. Den visas bara i HR-delen. Om du är på en medarbetarsida, byt till HR och öppna Rapportera ett problem där.