AI-data, integritet och modellen
Vad CLVR skickar till AI-modellen och vad den aldrig skickar, Claude-modellen bakom varje funktion, hur beslut förblir spårbara och GDPR-säkra, och var du läser hela policyn.
Varje gång du öppnar AI-inställningar i CLVR är det första du ser en panel som heter Data och integritet, placerad ovanför alla AI-reglagen. Den gäller alla AI-funktioner, inte bara en, och den beskriver exakt vad CLVR skickar till AI-modellen, vad som aldrig skickas och var du läser hela policyn. Den här artikeln går igenom vad panelen säger, namnger modellen bakom varje funktion och förklarar hur beslut förblir spårbara och GDPR-säkra, så att du kan svara på frågorna ditt team kommer att ställa innan ni aktiverar något.
Vilken data skickas
CLVR skickar bara det minsta varje funktion behöver för att göra sitt jobb. Panelen listar detta under Vilken data skickas när AI-funktioner används?, och vad som faktiskt skickas beror på vilka reglage du har aktiverat:
- Kvittobilder eller PDF:er, för rapporten som skannas eller utvärderas.
- Förmånskategorinamn, så att modellen kan föreslå bästa matchning.
- Företagets policydokument, men endast när Företagsdokumentkontext är aktiverad.
Om du bara har kvittoskanning på är inga policydokument inblandade. Företagets filer läses av AI:n först när du aktiverar Företagsdokumentkontext under Automatiskt godkännande av utlägg.
Vad som aldrig skickas
Panelen är lika tydlig med vad som stannar inom CLVR. Under Vad vi inte skickar listas:
- Anställdas namn, e-post eller annan personlig data.
- Företagsinformation utöver kategorinamn.
- Data från andra utläggsrapporter eller förmåner.
Ett kvitto utvärderas alltså på egen hand, med de relevanta kategorinamnen, och inget om personen som skickade in det eller om deras övriga utlägg skickas till modellen.
AI-modellen bakom varje funktion
Alla AI-funktioner i CLVR drivs av Claude från Anthropic. Den sista delen av panelen, AI-modell och behandling, namnger modellen och hanteringsreglerna på ett ställe:
- AI-funktioner drivs av Claude (Anthropic).
- Endast den minsta data som behövs för varje funktion skickas.
- Din data används inte för att träna modeller.
- CLVR behåller endast det som behövs för att funktionerna ska fungera och för revisionsändamål.
Alla tre funktioner använder modellen Claude Haiku från Anthropic. Det finns ingen separat leverantör eller modell att välja, och inget för ditt HR-team att konfigurera utöver att slå på respektive funktion:
- Tillåt AI att skanna och förifylla kvitton läser ett uppladdat kvitto och förifyller utläggsformuläret.
- Automatiskt godkännande av utlägg utvärderar friskvårdsutlägg och godkänner, avslår eller skickar dem till manuell granskning.
- Företagsdokumentkontext läser företagets policydokument så att automatiskt godkännande kan ta hänsyn till era egna regler.
Den här panelen är den enda källa du behöver hänvisa kollegor till inne i webbappen när någon undrar "vad ser AI:n egentligen?" eller "vilken modell är det här?" Öppna AI-inställningar så svarar panelen Data och integritet på det utan att någon behöver lämna sidan.
En människa stannar i loopen
När automatiskt godkännande är på kan CLVR godkänna eller avslå friskvårdsutlägg på sekunder, men det tar aldrig bort människan ur loopen. Ditt HR-team har full tillgång till alla utläggsrapporter och kan granska, ångra eller åsidosätta alla AI-beslut när som helst.
- Beslut där AI-konfidensen är under 85 % skickas automatiskt till manuell granskning, så en osäker bedömning hamnar alltid hos en människa.
- Både godkända och avslagna rapporter visar ett AI-beslutskort i HR-vyn för utlägg, med konfidenspoängen och motiveringen bakom bedömningen.
- Vilket beslut som helst kan ångras med Ångra AI-beslut, vilket sätter utlägget tillbaka till Väntar för manuell granskning.
Det här är principen om en människa i loopen som GDPR artikel 22 efterfrågar: en kund lämnas aldrig under ett helt automatiskt beslut utan möjlighet för en människa att gå in och agera.
Varje beslut loggas
Varje gång AI utvärderar en rapport sparar CLVR en fullständig logg över bedömningen:
- Beslutet (godkänt, avslaget eller skickat till granskning).
- Konfidenspoängen, från 0 till 100.
- Motiveringen, upp till tre korta punkter.
- Avslagsorsaken, när en rapport avslås.
- Den exakta AI-modellversionen som användes för utvärderingen.
När ditt HR-team ångrar ett beslut loggas även det, inklusive vem som ångrade det, när, och orsaken de skrev i rutan Varför ångrar du detta beslut?. Inget skrivs över, så spåret över vad AI beslutade och vad en människa ändrade förblir intakt. Kvittoskanningar registreras också mot den anställde och rapporten, så att det finns en historik över vad AI:n föreslog.
Anställda kan invända
En avslagen rapport är aldrig en återvändsgränd. Den anställda som skickade in den kan:
- Öppna rapporten, läsa avslagsorsaken, åtgärda problemet och använda Redigera & skicka om för att skicka den för granskning igen. Att skicka om den sätter tillbaka den i det vanliga godkännandeflödet.
- Kontakta ditt HR-team direkt, som kan ångra AI-beslutet och granska det manuellt.
Att skicka om en rättad rapport kan utlösa en ny AI-utvärdering, eftersom den går in i samma flöde igen. Om rättelsen löser problemet kan den godkännas automatiskt på nytt; annars kommer den tillbaka till en människa.
Transparens du kan hänvisa till
AI-användningen redovisas på tre ställen, så inget döljs:
- Själva sidan AI-inställningar, under Hur automatiskt godkännande fungerar och Data och integritet.
- Din CLVR-integritetspolicy, för hur CLVR hanterar person- och företagsdata.
- CLVR:s Trust Center, för säkerhets- och efterlevnadsinformation.
Båda dokumenten öppnas i en ny flik från texten under AI-modell och behandling. Ändringar i AI-reglagen registreras också som inställningsändringar för ditt företag, så det finns en logg över när en funktion slogs på eller av, och av vem.
Bra att veta
- Panelen ändras inte beroende på dina reglage: den beskriver alltid hela uppsättningen av vad som kan skickas, så delarna om företagets policydokument gäller endast när Företagsdokumentkontext är på.
- Att läsa panelen ändrar ingenting. Den är informativ, och att slå på eller av en funktion är en separat, medveten åtgärd som du bekräftar med Spara ändringar.
- AI är en valfri funktion som är knuten till din miljö. Om den inte har konfigurerats returnerar kvittoskanning ett kort meddelande om att tjänsten inte är konfigurerad i stället för att skanna (den anställde fyller i formuläret för hand), och automatiskt godkännande hoppas över tyst (rapporten följer den vanliga granskningsvägen till era godkännare). Inget går sönder: utlägg laddas fortfarande upp, granskas och betalas ut, bara utan AI-hjälpen.
Felsökning
- Vilken modell körs? Claude Haiku från Anthropic, för alla tre funktioner. Det finns ingen modellväljare.
- Jag behöver ångra ett AI-godkännande eller -avslag. Öppna rapporten i HR-vyn för utlägg och välj Ångra AI-beslut. En orsak krävs, och utlägget återgår till Väntar för manuell granskning.
- En anställd håller inte med om ett avslag. Hen kan rätta rapporten och använda Redigera & skicka om, eller så kan du ångra beslutet och granska det manuellt.
- Jag vill visa vårt dataskyddsombud vad AI tar emot. Öppna panelen Data och integritet på sidan AI-inställningar och länka dem sedan till integritetspolicyn och Trust Center för alla detaljer.