Fråga CLVR-assistenten

Så frågar du assistenten om företagets policyer från kontopanelen, vad den kan och inte kan svara på, och vad hänvisningarna betyder.

Om ditt företag har slagit på den finns en tredje flik i kontopanelen, Assistent. Den svarar på frågor om företagets policyer utifrån dokumenten som HR har laddat upp under Företagsfiler, och den visar var varje svar kommer ifrån.

Var du hittar den

Öppna kontopanelen från din avatar uppe till höger och välj fliken Assistent. På en mobil fyller panelen skärmen och frågerutan ligger ovanför tangentbordet.

Om du inte ser fliken har ditt företag inte slagit på assistenten. Fråga HR.

Ställa en fråga

Skriv en fråga som du skulle fråga en kollega, på svenska eller engelska, och tryck Enter. Assistenten svarar på det språk du frågade på. Medan den svarar ersätter knappen Stoppa Skicka; trycker du på den behålls det som hunnit komma.

Den tomma fliken föreslår tre frågor att börja med. Klicka på en för att ställa den.

Vad hänvisningarna betyder

Under ett svar ser du en eller flera markeringar som Personalhandbok, s. 4. Var och en anger dokumentet och sidan som svaret kommer ifrån. Klicka på en för att öppna dokumentet på den sidan, så att du kan läsa formuleringen själv.

När dokumenten inte täcker en fråga

Assistenten svarar bara utifrån företagets uppladdade dokument. Den använder inte allmän kunskap om svensk lag eller andra företag, eftersom ditt företags villkor kan skilja sig. När dokumenten inte svarar på en fråga säger den det och hänvisar dig till HR i stället för att gissa.

Om inte företaget har slagit på nästa del ser den inte heller ditt saldo, dina kvitton, din lön eller någons personuppgifter. Den läser policydokument och inget annat.

Ditt eget saldo och dina kvitton

Om HR också har tillåtit det kan assistenten läsa dina egna förmånsuppgifter: ditt saldo och vad som är kvar av det, förmånerna du ser i butiken, och dina egna utlägg med status. Då kan du fråga sådant som "hur mycket har jag kvar?", "varför tillkommer en avgift på mitt gymkvitto?" eller "har jag råd med det här?". En liten markering under svaret, som "Kollade ditt saldo", visar vad den läste.

Du kan också bifoga ett kvitto (ett foto eller en PDF, upp till 10 MB) med gemet bredvid frågerutan och fråga om det går att få ersatt. Assistenten läser beloppet, väljer kategori och berättar vad ditt saldo skulle täcka. Den skickar inte in något: ladda upp kvittot under Utlägg när du är redo. Filen sparas inte; efter en omladdning visas bara namnet.

Assistenten ser dina uppgifter och ingen annans. Den svarar inte om en kollegas saldo eller utlägg, hur frågan än ställs. Det enda undantaget är det du har blivit ombedd att besluta om: om du godkänner utlägg åt andra kan du fråga "har jag något att granska?" så listar den utläggen som väntar på dig som ett kort, och varje rad öppnar det utlägget så att du kan godkänna eller avslå utan att lämna sidan. Om du är HR-användare kan den också svara om ditt företag så som HR-sidorna visar det: vad som väntar på granskning, vem som inte använt sitt saldo, vem som oftast får avslag, vilken anställd som är vem. Slår du upp någon visas personen som ett kort med en länk till profilen, eller som en lista när flera matchar. När ett svar pekar på en sida länkar den dit, och att följa länken håller chatten öppen bredvid sidan.

Dela sidan du är på

Om ditt HR-team har tillåtit det kan assistenten be om att få se sidan du tittar på. Det är för frågor om det som syns på skärmen: varför en knapp är gråad, vad ett felmeddelande betyder, vilken av två siffror som gäller. Ställ frågan, och när assistenten behöver sidan säger den det i en mening och visar ett kort under: Låt CLVR-assistenten se den här sidan?, med sidans namn.

Kortet säger vad som delas och vad som inte delas. Tillåt skickar en ögonblicksbild av sidan som den ser ut just nu, som text: rubrikerna, värdena, knapparna och om de går att trycka på, en öppen dialogruta. Andra flikar, dina filer och allt utanför det här fönstret tas aldrig med. Tillåt inte skickar ingenting, och assistenten ber dig i stället beskriva vad du ser. Kortet länkar också till Trust Center.

Bocka i Behåll åtkomsten resten av den här konversationen innan du trycker på Tillåt, så följer en ny ögonblicksbild med varje senare fråga i den chatten, av den sida du är på just då. En liten etikett ovanför frågerutan visar vilken sida som delas; tryck på Stoppa på den, eller Sluta dela på raden i chatten, för att avsluta. En ny chatt börjar utan åtkomst.

Ögonblicksbilden skickas en gång och sparas inte. Efter en omladdning visar chatten bara att du delade en sida, dess namn och tiden. Assistenten ser det du redan ser på din egen skärm, och inget mer.

Tidigare chattar

Tidigare chattar listar dina tidigare konversationer. Öppna en för att fortsätta, eller ta bort den med papperskorgen. Chattar sparas i 90 dagar. HR ser dem aldrig; de ser bara vilka frågor dokumenten inte kunde svara på, utan namn, och chattar ingår inte i den dataexport din arbetsgivare får om de slutar använda CLVR. CLVR:s personal kan läsa konversationer för att kontrollera assistentens svar och förbättra den, inte för något annat; varje gång någon av oss öppnar en konversation loggas det i vår revisionslogg, och en chatt du tar bort försvinner även för oss.

Felsökning

• "Assistenten har nått dagens gräns": företaget, eller du, har ställt dagens maximala antal frågor. Gränsen återställs vid midnatt svensk tid.
• "Det finns inga dokument att svara utifrån": HR har inte laddat upp några dokument som assistenten kan läsa. Be dem lägga till era policyer under Företagsfiler.
• "Svaret kom inte fram": svaret misslyckades på vägen. Inget sparades; tryck på Försök igen. Om det hände direkt efter att du tryckte på Tillåt på sidkortet kommer kortet tillbaka och du kan tillåta igen.