Fråga CLVR-assistenten

Så frågar du assistenten om företagets policyer från kontopanelen, vad den kan och inte kan svara på och vad hänvisningarna betyder.

Assistenten svarar på frågor om ditt företags policyer. Den läser dokumenten som HR laddat upp under Företagsfiler och visar var varje svar kommer ifrån. Den är en flik i kontopanelen, om ditt företag har slagit på den.

Öppna assistenten

Välj din profilbild eller dina initialer uppe till höger och sedan fliken Assistent. På en telefon fyller panelen hela skärmen.

På en bred skärm blir panelen bredare när du öppnar fliken Assistent och smalare när du lämnar den. Dra i panelens vänstra kant för att välja bredden själv. Den bredden gäller sedan på alla flikar. Dubbelklicka på kanten för att gå tillbaka, eller slå på Bredda panelen för Assistenten under Inställningar, Preferenser.

Finns ingen flik Assistent har ditt företag inte slagit på den. Fråga HR.

Ställ en fråga

Skriv frågan som du skulle fråga en kollega, på svenska eller engelska, och tryck Enter. Assistenten svarar på språket du använder CLVR på, eller på språket du skriver på. Medan den svarar byts Skicka mot Stoppa. Välj den för att behålla det som hunnit komma.

En tom chatt föreslår tre frågor. Välj en för att ställa den.

Vad hänvisningarna betyder

Under ett svar ser du en eller flera etiketter, till exempel Personalhandbok, s. 4. Varje etikett visar dokumentet och sidan svaret kommer från. Välj en etikett för att öppna dokumentet. En PDF öppnas på rätt sida.

En del filer delas bara mellan HR och CLVR. Kommer ett svar från en sådan står det Filen delas bara mellan HR och CLVR. Bara HR kan öppna den.

När dokumenten inte täcker frågan

Assistenten svarar bara utifrån ditt företags dokument. Den använder inte allmän kunskap om svensk lag eller andra företag, eftersom ditt företags villkor kan skilja sig. När dokumenten inte svarar på frågan står det Täcks inte av dokumenten, och den hänvisar dig till HR.

Om inte ditt företag slår på nästa del ser den inte din förmånsbudget, dina kvitton, din lön eller någons personuppgifter. Den läser policydokument och inget annat.

Din egen förmånsbudget och dina kvitton

Har HR också tillåtit det kan assistenten läsa dina egna förmånsuppgifter. Det är din förmånsbudget och vad som är kvar, förmånerna i din butik och dina utlägg med status. Du kan fråga "hur mycket har jag kvar?", "varför är det en avgift på mitt gymkvitto?" eller "har jag råd med det här?". En etikett under svaret, till exempel Kollade ditt saldo, visar vad den läste.

Du kan också bifoga ett kvitto med gemet bredvid frågerutan. Den tar JPEG, PNG, WebP eller PDF, högst 10 MB. Fråga om det går att få ersättning. Assistenten läser beloppet, väljer kategori och säger vad din förmånsbudget skulle täcka. Den skickar inte in något. Ladda upp kvittot som ett utlägg när du är redo. Inget du bifogar sparas.

Assistenten ser dina uppgifter och ingen annans. Den svarar inte om en kollegas saldo eller utlägg. Det enda undantaget är det du ska besluta om. Godkänner du utlägg kan du fråga "har jag något att granska?" Den listar utläggen som väntar på dig, och varje rad öppnar utlägget så att du kan besluta.

Är du HR kan den också svara om ditt företag på samma sätt som HR-sidorna visar det. Till exempel vad som väntar på granskning, vem som inte använt sitt förmånsbudget eller vem en anställd är. När ett svar pekar på en sida länkar den dit. Chatten ligger kvar bredvid sidan du går till.

Dela sidan du är på

Har HR tillåtit det kan assistenten be att få se sidan du är på. Det är för frågor om skärmen, till exempel varför en knapp är gråtonad eller vad ett fel betyder. När den behöver sidan visar den ett kort: Låt CLVR-assistenten se den här sidan?, med sidans namn.

• Tillåt skickar en ögonblicksbild av sidan som text: rubriker, värden, knappar och om de går att trycka på, och en eventuell öppen dialog. Andra flikar, dina filer och allt utanför fönstret tas aldrig med.
• Tillåt inte skickar inget. Assistenten ber dig beskriva vad du ser i stället.

Kortet länkar också till Trust Center.

Kryssa i Behåll åtkomsten resten av den här konversationen innan du väljer Tillåt, så skickar varje fråga i chatten en ny ögonblicksbild av sidan du är på. En etikett ovanför frågerutan visar vilken sida som delas. Välj Stoppa på den, eller Sluta dela i chatten, för att avsluta. En ny chatt börjar utan åtkomst.

Ögonblicksbilden skickas en gång och sparas inte. Efter en omladdning visar chatten bara att du delade en sida, sidans namn och tiden.

Tidigare chattar

Tidigare chattar listar dina tidigare konversationer. Öppna en för att fortsätta, eller ta bort den med papperskorgen.

• En chatt tas bort 90 dagar efter ditt senaste meddelande.
• HR ser aldrig dina chattar. De ser bara vilka frågor dokumenten inte kunde svara på, utan namn.
• Chattar ingår inte i de uppgifter din arbetsgivare får om de slutar använda CLVR.
• CLVR:s medarbetare kan läsa konversationer för att kontrollera och förbättra svaren, och för inget annat. Varje gång någon på CLVR öppnar en loggas det. En chatt du tar bort är borta för CLVR också.

Felsökning

• Assistenten har nått dagens gräns. Varje person kan ställa 150 frågor om dagen, och varje företag 2 000. Gränsen nollställs vid midnatt, svensk tid. Fråga HR direkt om det inte kan vänta.
• Det finns inga dokument att svara utifrån. HR har inte laddat upp dokument som assistenten kan läsa. Be dem lägga till era policyer under Företagsfiler.
• Svaret kom inte fram. Svaret föll bort på vägen, och inget sparades. Välj Försök igen. Hände det direkt efter att du valt Tillåt kommer kortet tillbaka, och du kan tillåta igen.
• Assistenten är inte tillgänglig. Assistenten är avstängd för ditt företag, eller så har din session gått ut. Ladda om sidan.
• Dokumenten är för många att läsa på en gång. Ditt företag har laddat upp mer text än assistenten kan läsa på en gång. Fråga HR. CLVR vet om det och höjer gränsen.
• Dokumentet kunde inte öppnas. Filen som hänvisningen pekar på finns inte längre under Företagsfiler. Svaret kan vara inaktuellt, så fråga HR.