Integritet för filer och utlägg du bifogar i en rapport
Vad som delas, och vad som inte delas, när du bifogar filer eller kopplar utlägg i formuläret Rapportera ett problem.
När du skickar en rapport via formuläret Rapportera ett problem går allt du bifogar till CLVR så att supportteamet kan titta på ditt problem. Det är hela poängen med en bilaga, så det är bra att veta exakt vad som delas, var det sparas och de få saker som formuläret inte låter dig göra. Den här artikeln går igenom både bilagor och Kopplade utlägg ur ett integritetsperspektiv.
Vad som händer med filer du bifogar
Filer du lägger till under Bilagor laddas upp till CLVR:s privata lagring och sparas tillsammans med din rapport så att supportteamet kan granska dem. De är inte offentliga och delas inte tillbaka med dina kollegor.
Ett par detaljer är bra att känna till:
- Endast filer av typen PNG, JPG och PDF accepteras, och varje fil måste vara 10 MB eller mindre. Tipstexten under avsnittet säger precis det: Valfria skärmdumpar eller PDF (PNG, JPG, PDF, max 10 MB per fil).
- Eftersom det du bifogar skickas till CLVR bör du undvika skärmdumpar eller PDF:er med information du hellre inte vill dela. En fokuserad skärmdump av skärmen där något gick fel räcker oftast för supportteamet.
Beskär eller maska det som är känsligt innan du bifogar det. En skärmdump av enbart felet, i stället för hela skärmen, håller ovidkommande detaljer borta från rapporten.
Vad det innebär att koppla ett utlägg
Väljaren Kopplade utlägg visas bara för ett Tekniskt problem som gäller Ladda upp utlägg. När du bockar för ett utlägg där pekar du supportteamet mot ett av dina egna utlägg, så att de kan spåra det exakta problemet i stället för att gissa utifrån en beskrivning.
Väljaren listar alltid bara dina egna utlägg, så du kan inte koppla en kollegas utlägg av misstag. När du skickar rapporten kontrollerar CLVR varje utlägg du valt mot ditt konto innan rapporten accepteras. Om något inte tillhör dig avvisas rapporten i stället för att skickas med fel utlägg bifogade.
Om du rapporterar från en HR-vy som omfattar hela ditt företag gäller samma kontroll, men mot företagets utlägg i stället för bara dina egna. Du kan fortfarande inte koppla ett utlägg utanför den omfattning som CLVR tillåter för ditt konto.
Inget blir kvar i formuläret
Bilagor finns i det öppna formuläret bara medan du arbetar i det. Formuläret rensar allt så fort du är klar med det:
- När du väljer Skicka följer filerna och de kopplade utläggen med rapporten och tas sedan bort från formuläret.
- När du stänger formuläret utan att skicka nollställs det också, så inget du påbörjat följer med till nästa gång du öppnar det.
Med andra ord behåller formuläret inte i tysthet en halvfärdig rapport mellan sessioner. Vill du spara något, bifoga det och skicka rapporten. Ångrar du dig räcker det att stänga formuläret för att rensa det.
Felsökning
- Jag bifogade fel fil. Välj knappen Ta bort (krysset X) på filens rad innan du skickar. Den tas bort direkt och skickas aldrig.
- En fil går inte att ladda upp. Kontrollera att det är en PNG, JPG eller PDF och att den är 10 MB eller mindre. Bilagor är valfria, så du kan även skicka rapporten utan den.
- Jag hittar inte en kollegas utlägg att koppla. Det är med avsikt. Väljaren visar bara dina egna utlägg, och rapporten kontrolleras mot ditt konto innan den accepteras.