Rapportera ett problem från HR-vyn

Så fungerar formuläret Rapportera ett problem i HR-vyn, inklusive att koppla vilket utlägg som helst i företaget och alternativet att mejla direkt.

När du öppnar Rapportera ett problem från HR-vyn är det samma formulär som dina kollegor använder, med två skillnader som hjälper HR-användare: du kan koppla vilket utlägg som helst i företaget, inte bara dina egna, och introduktionen erbjuder en direkt mejlkontakt för sådant du hellre vill hantera utanför formuläret. Allt annat fungerar precis som för medarbetare.

Öppna formuläret

Välj Rapportera ett problem i HR-vyn för att öppna formuläret. Välj en Typ av ärende för att börja:

• Tekniskt problem
• Dålig översättning
• Allmänt ärende
• Funktionsönskemål

Introduktionen lyder "Beskriv vad som hände så kan vi hjälpa dig." I HR-vyn läggs en rad till: "Alternativt kan du kontakta" följt av en klickbar caroline@clvrbenefits.se. Använd den adressen för sådant som är brådskande eller känsligt och inte passar i formuläret.

Koppla vilket utlägg som helst i företaget

När du väljer Tekniskt problem och sätter Berörd modul till Ladda upp utlägg visas väljaren Kopplade utlägg så att du kan peka oss till exakt rätt utlägg.

Från HR-vyn är väljaren företagsövergripande: den listar utlägg från alla i ditt företag, inte bara dem du själv har skickat in. För att hjälpa dig välja rätt visar varje rad medarbetarens namn tillsammans med kategori, datum och belopp.

• Öppna väljaren och skriv i sökrutan för att filtrera på medarbetarens namn, kategori, datum eller belopp.
• Bocka för ett eller flera utlägg; varje val blir en borttagbar etikett under fältet.
• Ett tekniskt problem om Ladda upp utlägg kräver minst ett kopplat utlägg innan du kan skicka.

Beskriv ärendet och bifoga filer

Resten av formuläret är identiskt med medarbetarversionen:

• Beskrivning: skriv minst 10 tecken och upp till 2000, och beskriv vad som hände. Hjälptexten ovanför rutan ändras efter typen av ärende.
• Bilagor: valfritt. Välj Lägg till filer för att bifoga skärmdumpar eller PDF (PNG, JPG, PDF, max 10 MB per fil). Använd Ta bort för att ta bort en fil innan du skickar.

Välj Skicka för att skicka. Bekräftelsen "Rapport skickad" visas och formuläret rensas inför nästa gång.

Felsökning

• Inga utlägg visas i väljaren. Det kanske inte finns några utlägg i ditt företag ännu, eller så är din sökning för snäv. Rensa sökrutan för att se hela listan.
• Skicka gör ingenting för en teknisk rapport om Ladda upp utlägg. Koppla minst ett utlägg först och skicka sedan igen.
• Ärendet är brådskande eller känsligt. Hoppa över formuläret och mejla caroline@clvrbenefits.se direkt via länken i introduktionen.