Håll inloggnings-e-posten och profilens e-post lika
Din inloggnings-e-post och din profil-e-post är samma jobbadress, varför det spelar roll och vad du gör när den ändras.
I CLVR Benefits finns inget separat användarnamn: jobbadressen på din profil är exakt samma adress som du loggar in med. Det är ett enda fält, inte två, så det finns inget du behöver hålla i synk för hand. Den här artikeln förklarar varför just den adressen spelar roll, var du ser den och vad du gör när den ändras.
En adress, som används överallt
Din jobbadress är din identitet i CLVR. Samma adress:
- loggar in dig (CLVR läser dess domän för att avgöra om du ser Fortsätt med Microsoft, en lösenordsfråga eller en engångslänk för inloggning),
- tar emot dina notiser och ditt Välkommen till CLVR Benefits-mejl, och
- visas på din profil.
Eftersom det är en enda adress och inte två separata kan din inloggnings-e-post och din profil-e-post aldrig glida isär av sig själva. Det enda tillfället de ändras är när din arbetsgivare uppdaterar din e-postadress i CLVR.
Var du ser din e-postadress
Du kan kontrollera adressen som finns registrerad högst upp i profilmenyn:
Profil-sidan i området Mig byggs fortfarande och visar tills vidare läget Under development. Coming soon!, så profilmenyn är platsen där du bekräftar din adress idag.
När din e-postadress ändras
Du redigerar inte din egen e-postadress i webbappen. Dina personuppgifter hanteras av ditt företag, så om du byter namn, går över till en ny e-postdomän eller företaget byter mejlsystem, be ditt HR-team att uppdatera din adress i CLVR.
När de sparat den nya adressen blir den både din profil-e-post och din inloggnings-e-post på samma gång. Från och med då:
- Logga in med den nya adressen.
- Fortsätt använda din tidigare adress tills ändringen är sparad, om den fortfarande tar emot mejl.
Att adressen du skriver in inte stämmer med adressen som finns registrerad är den vanligaste anledningen till att inloggning eller lösenordsåterställning misslyckas. Använd alltid exakt den jobbadress som din arbetsgivare registrerade. Om du är osäker på vilken adress det är, är den säkraste referensen den som ditt välkomstmejl kom till.
Felsökning
- "Inget konto hittades för denna e-postadress." Adressen du angav stämmer inte med ett aktivt konto. Kontrollera om det blivit ett skrivfel, prova exakt den adress som ditt välkomstmejl kom till, och be ditt HR-team bekräfta adressen som finns registrerad om det fortfarande inte fungerar.
- Jag kan inte logga in efter att min e-post ändrats. Använd den nya adressen som ditt HR-team sparade. Om det fortfarande inte fungerar, be dem bekräfta att den nya adressen är korrekt i CLVR.
- En lösenordsåterställning når inte fram. Bekräfta att du använde den registrerade jobbadressen och kontrollera sedan skräppost- och spammapparna. Om adressen som finns registrerad är fel är det bara ditt HR-team som kan rätta den.
- Min e-post ser fel ut på min profil. Personuppgifter hanteras av ditt företag. Be ditt HR-team att uppdatera den och logga sedan in med den rättade adressen.