Logga in i CLVR Benefits
De fyra sätten att logga in i CLVR Benefits, en inloggningslänk, en engångskod, e-post och lösenord, eller Microsoft, plus att mejla dig själv en länk från lösenordsskärmen, logga in färdigt i en genväg på hemskärmen, och att använda rätt jobbmejl.
Du väljer inte själv hur du loggar in i CLVR Benefits: CLVR känner av rätt metod utifrån jobbmejlen som din arbetsgivare registrerat för dig, och inloggningssidan visar bara det alternativet. Beroende på ditt företag ser du ett av dessa:
- en inloggningslänk som mejlas till dig (standard för de flesta medarbetare), med en engångskod i samma mejl som reserv,
- e-post och lösenord, om ditt företag använder lösenordsinloggning,
- Fortsätt med Microsoft, om ditt företag använder Microsoft single sign-on.
Den här artikeln täcker alla. Börja med att ange din jobbmejl, så visar sidan metoden som gäller för dig.
Logga in med en inloggningslänk
En inloggningslänk (ibland kallad magisk länk) är standardsättet som de flesta medarbetare loggar in. Du anger din jobbmejl, CLVR mejlar dig en engångslänk, och när du klickar på den loggas du in utan lösenord.
Gå till inloggningssidan och ange, under Logga in med e-post, den jobbmejl som din arbetsgivare registrerat för dig.
Välj Skicka inloggningslänk.
Du ser sedan en bekräftelse, Kolla din e-post, som talar om att en inloggningslänk har skickats.
Leta efter mejlet med ämnet Logga in på (följt av din CLVR-adress), öppna det och välj knappen Logga in. Länken tar dig direkt till din översikt. Den kan bara användas en gång och är tidsbegränsad, så använd den från samma enhet och webbläsare där du vill vara inloggad.
Om du inte bad om det här mejlet kan du lugnt ignorera det. Ingen kan logga in som dig bara genom att ha din adress.
Logga in med en engångskod
Samma mejl innehåller också en engångskod, tryckt under knappen Logga in. Använd den istället för länken när länken skulle öppnas där din session inte fastnar, till exempel i mobilappen, en genväg på hemskärmen, eller när länken hela tiden öppnas i en annan webbläsare än den du började i. Att skriva in koden håller dig kvar i samma app eller fönster.
På skärmen Kolla din e-post finns en ruta, Logga in med kod:
Koden slutar gälla samtidigt som länken och fungerar bara en gång. Koden och länken hör ihop: klickar du på länken Logga in slutar koden i det mejlet att fungera, och tvärtom. Använd det ena eller det andra, inte båda.
Logga in med e-post och lösenord
Vissa företag använder en jobbmejl och ett lösenord i stället för en inloggningslänk. Du väljer inte detta själv; CLVR aktiverar det för ditt företags e-postdomän och inloggningssidan visar det automatiskt när din adress känns igen.
På inloggningssidan skriver du din jobbmejl i fältet Logga in med e-post.
Fortsätt. Eftersom ditt företag använder lösenordsinloggning visas sedan ett lösenordsfält.
Skriv ditt lösenord i fältet Ditt lösenord och välj sedan Logga in.
Under lösenordsfältet finns två genvägar: Glömt lösenord? öppnar återställningssidan (CLVR mejlar dig en länk för att välja ett nytt lösenord, giltig i en timme), och Skicka inloggningslänk istället mejlar dig en engångslänk och en kod så att du kan komma in utan ditt lösenord den här gången. Alternativet "skicka inloggningslänk istället" är en engångsgenväg, inte en inställning: ditt företag fortsätter med lösenordsinloggning. För lösenordsreglerna och hur du sätter eller återställer ett, se artikeln om lösenord i CLVR Benefits.
Logga in med Microsoft single sign-on
Om ditt företag använder Microsoft single sign-on loggar du in med samma Microsoft-arbetskonto som du redan använder för appar som Outlook eller Teams. Det finns inget separat CLVR-lösenord.
Ange den jobbmejl din arbetsgivare registrerat för dig i fältet Logga in med e-post.
En Microsoft-inloggning-notis visas (Ditt företag använder Microsoft-inloggning) med en knapp för att Fortsätt med Microsoft. Välj den.
Du tas vidare till Microsoft för att logga in med ditt arbetskonto. Om du redan är inloggad i Microsoft på din enhet kan det här slutföras utan att du behöver ange något, och du kommer tillbaka till CLVR inloggad.
När Microsoft-inloggning är aktiv för din domän är det det enda alternativet som erbjuds: e-postfältet blir skrivskyddat när Microsoft känts av, och ingen inloggningslänk eller lösenordsfält visas. Använd ditt arbetskonto, inte ett privat Microsoft-konto.
Mejla dig själv en inloggningslänk från lösenordsskärmen
Om ditt företag loggar in dig med e-post och lösenord kan du på lösenordsskärmen även mejla dig själv en engångslänk istället. Det är praktiskt när du har glömt ditt lösenord, inte har det till hands, eller helt enkelt föredrar en länk den här gången. Att välja det rör inte ditt lösenord: du kan fortfarande logga in med lösenordet när du vill.
När du har angett din jobbadress visar CLVR skärmen Lösenord för [ditt namn].
Under lösenordsfältet, bredvid Glömt lösenord?, väljer du Skicka inloggningslänk istället.
CLVR mejlar en inloggningslänk till din jobbadress och visar skärmen Kolla din e-post. Du behöver inte skriva ditt lösenord.
Öppna mejlet och välj inloggningslänken, eller använd engångskoden i samma mejl.
Att skicka en länk till dig själv är ett engångssätt att komma in. Det återställer eller tar inte bort ditt lösenord, och inget med ditt konto ändras: nästa gång du loggar in fungerar ditt lösenord precis som förut. Vill du faktiskt välja ett nytt lösenord är det ett annat alternativ, välj Glömt lösenord? på lösenordsskärmen och följ återställningsmejlet istället. Se artikeln om att återställa ditt lösenord för alla steg.
Skicka inloggningslänk istället visas bara på lösenordsskärmen, som gäller företag som loggar in med e-post och lösenord. Använder ditt företag en annan metod, se artikeln om vilken inloggningsmetod ditt företag använder.
Logga in färdigt i en genväg på hemskärmen
CLVR Benefits är en webbapp, så det finns inget att ladda ner från en app store. Du kan ändå lägga till den på telefonens hemskärm som en genväg och öppna den som vilken app som helst. Haken: när du begär en inloggningslänk inifrån genvägen öppnas länken ibland i din vanliga webbläsare istället. Då loggas du in där, medan genvägen fortfarande visar inloggningssidan.
När du trycker på en inloggningslänk loggas du bara in där länken öppnas. På en telefon öppnas en länk från en genväg på hemskärmen ofta i Safari eller Chrome istället för i genvägen, så sessionen hamnar i webbläsaren medan genvägen fortsätter visa inloggningssidan. Engångskoden undviker det här. Eftersom du skriver in den direkt i genvägen blir du inloggad där, inte i en separat webbläsarflik.
I genvägen anger du din jobbadress och väljer Skicka inloggningslänk.
Öppna inloggningsmejlet från CLVR. Det innehåller både en inloggningslänk och en engångskod (8 tecken, bokstäver och siffror).
Gå tillbaka till genvägen utan att trycka på länken. Du ska nu vara på sidan Kolla din e-post, under rubriken Logga in med kod.
Skriv eller klistra in koden i fältet Engångskod, kontrollera att e-postadressen som visas är din och välj Verifiera kod.
Nu är du inloggad i genvägen och hamnar på din översikt. Ta till koden när länken inte loggade in dig där du förväntade dig: du har lagt till CLVR på hemskärmen och länken öppnas hela tiden i webbläsaren, du tryckte på länken men genvägen visar fortfarande inloggningssidan, eller du vill hellre bli klar på ett ställe. Om du inte ser rutan Logga in med kod använder du länken Tillbaka till inloggning på sidan Kolla din e-post och begär ett nytt inloggningsmejl för att komma tillbaka dit.
Använd rätt jobbmejl för att logga in
Din jobbmejl är din identitet i CLVR Benefits: det finns inget separat användarnamn att komma ihåg. Den avgör också vilket inloggningsalternativ du ser, så att logga in med exakt den adress din arbetsgivare har registrerat för dig är nyckeln till en smidig start.
När din arbetsgivare lägger till dig i CLVR Benefits skapas ditt konto mot en specifik e-postadress, den som ditt välkomstmejl skickades till. Logga alltid in med samma jobbmejl:
- En privat adress (Gmail, Outlook och liknande) känns inte igen, även om du läser din jobbmejl där.
- Ett alias eller en vidarebefordrande adress kan skilja sig från den registrerade. Använd adressen din arbetsgivare satt upp åt dig.
- Är du osäker på vilken adress som finns registrerad är den säkraste referensen den adress dit ditt Välkommen till CLVR Benefits-mejl kom.
På inloggningssidan läser CLVR domänen (delen efter @) och använder den för att välja din inloggningsmetod, både medan du skriver och när du fortsätter: en Microsoft-domän visar Fortsätt med Microsoft, en domän med lösenordsinloggning ber om ditt lösenord, och alla andra får en engångslänk för inloggning. Eftersom valet utgår från din domän kan fel adress visa fel alternativ, eller inga alls.
Stora och små bokstäver eller extra mellanslag spelar ingen roll. CLVR tar bort mellanslag och behandlar adressen med små bokstäver, så Anna.Svensson@Foretag.se och anna.svensson@foretag.se är samma konto.
Din adress är länken mellan dig och ditt konto, så en ny adress fungerar inte förrän den uppdaterats i CLVR. Om du har bytt namn, bytt e-postdomän eller om ditt företag flyttat till ett nytt mejlsystem, be ditt HR-team uppdatera din adress i CLVR. När de har sparat den nya adressen loggar du in med den framöver. Fram till dess fortsätter du med din tidigare adress om den fortfarande tar emot mejl.
Felsökning
- Mejlet kom aldrig fram. Kontrollera skräppost och spam först. Om det fortfarande inte dykt upp, se artikeln om att inte ha fått inloggningslänken, eller be ditt HR-team bekräfta din e-postadress i CLVR.
- Länken säger att den gått ut eller redan använts. Varje länk fungerar en gång och under en begränsad tid. Begär en ny med Skicka inloggningslänk och använd det senaste mejlet.
- Länken öppnas men jag är inte inloggad. Den öppnades i en annan webbläsare än den du började i. Begär en ny länk och öppna den i samma webbläsare, eller använd engångskoden istället.
- Engångskoden godtas inte. Kontrollera att du kopierade alla 8 tecken från det senaste mejlet och anger den för samma jobbmejl. Se artikeln om en engångskod som inte fungerar.
- "Felaktig e-post eller lösenord." Kontrollera att adressen är den din arbetsgivare registrerat och att Caps Lock är av. Är du osäker på lösenordet, välj Glömt lösenord? för att sätta ett nytt.
- Jag ser inte Fortsätt med Microsoft. Ditt företag kan använda en annan metod för din domän. Ange din jobbmejl först, eftersom CLVR avgör metoden utifrån den. Om Microsoft inte fungerar, se artikeln om problem med Microsoft-inloggning.
- Jag ser ett annat alternativ än en kollega. CLVR väljer metod utifrån varje persons e-postdomän; du väljer den inte själv. Se vilken inloggningsmetod ditt företag använder.