Visa en förmån och dess detaljer

En rundtur på en förmånssida: omslagsbilden, beskrivningen, innehållsflikarna, bifogade filer du kan öppna, sidofältet där du väljer betalningsmetod och påminnelsen som talar om ifall du köpt förmånen tidigare.

När du öppnar en förmån från Förmånsbutik landar du på dess egen sida med allt du behöver för att bestämma dig: en omslagsbild, en beskrivning, alla detaljer, eventuella bifogade dokument och ett sidofält där du väljer hur du betalar och slutför köpet. Den här artikeln går igenom varje del så att du vet vad du tittar på, hur du öppnar filer som är kopplade till förmånen och hur du ser om du köpt den tidigare.

Hitta rätt med brödsmulorna

Högst upp på sidan visar en rad med brödsmulor var du befinner dig och låter dig gå tillbaka på vilken nivå som helst:

• Översikt
• Förmånsbutik
• förmånens kategori
• själva förmånen

Välj ett tidigare steg för att gå tillbaka, till exempel till kategorin för att bläddra bland liknande förmåner.

Rubriken och omslagsbilden

Strax under brödsmulorna ser du förmånens namn som en stor rubrik, en kort beskrivning på en rad och en bred omslagsbild. Beskrivningen är en snabb sammanfattning; alla detaljer kommer längre ner.

Om du har köpt förmånen tidigare visas här en informationsruta med texten Du har köpt denna förmån tidigare!, så att du inte köper samma sak två gånger av misstag. Mer om den påminnelsen finns längre ner. Finns det en aktiv kampanj visas även en kampanjbanner här.

Alla detaljer

Under omslagsbilden finns huvudinnehållet som beskriver förmånen: vad den omfattar, hur den fungerar och eventuella villkor.

• När en förmån har flera innehållsdelar visas de som flikar ovanför formuläret. Välj en flik för att se den delen.
• När det bara finns en del visas den som vanligt innehåll utan flikar.

Sidofältet: kostnad, betalning och knappen

På bredare skärmar ligger ett sidofält till höger om detaljerna (på en telefon hamnar det under dem). Det är den del du använder för att faktiskt skaffa förmånen, och det följer med när du skrollar. Uppifrån och ner kan det visa:

• Bifogade filer allra högst upp, om förmånen har några dokument (se nedan).
• Förmånens logotyp, namn och kategori.
• Kvarvarande budget, när du betalar med din förmånsbudget, så att du ser hur mycket du har kvar.
• En löpande kostnadssammanfattning som uppdateras när du ändrar val, med rader som Betalt från förmånsbudget:, Betalt från lön: och en slutlig Total kostnad:.
• En väljare för Betalningsmetod, där förmånen tillåter det, för att välja mellan Förmånsbudget och Löneavdrag.
• Knappen längst ner, oftast Köp förmån (vissa förmåner visar i stället Anmäl intresse, när de samlar in intresse i stället för att slutföra ett köp direkt).

Ladda ner filer kopplade till en förmån

Vissa förmåner har extra dokument, till exempel villkor, en prislista eller en kort guide. När en förmån har filer kopplade till sig visar CLVR dem på förmånens egen sida, så att du kan läsa dem innan du bestämmer dig.

Bifogade filer visas som kort högst upp i sidofältet till höger, ovanför förmånssammanfattningen och köpalternativen. Varje filkort visar:

• En nedladdningsikon, så att korten är lätta att hitta.
• Filens namn.
• En kort rad under med filtyp och storlek, till exempel PDF • 1,2 MB.

Om en förmån inte har några kopplade filer finns det helt enkelt ingen filsektion på sidan. Inget är dolt eller saknas: den förmånen har bara inga dokument att dela.

Välj ett filkort för att öppna filen. Den öppnas i en ny flik i webbläsaren, så att förmånssidan ligger kvar och du kan gå tillbaka utan att tappa bort var du var. Från den nya fliken kan du läsa filen och sedan ladda ner eller skriva ut den med webbläsarens egna kontroller.

Se om du redan köpt förmånen

När du öppnar en förmån som du har köpt tidigare visar CLVR en påminnelse högst upp på sidan om när du senast köpte den. Den finns där för att du inte ska beställa samma förmån två gånger av misstag, och för att du ska kunna se vad du valde förra gången innan du köper igen.

Informationsnotisen visas under rubriken Du har köpt denna förmån tidigare! och berättar hur länge sedan ditt senaste köp var. Notisen ligger högst upp på förmånssidan, ovanför omslagsbilden och köpformuläret, så att du ser den innan du påbörjar en ny beställning.

Notisen innehåller en länk, Visa dina köpuppgifter. Välj den för att öppna det tidigare köpet, där du kan se vad du köpte, vad det kostade och vilken status det har just nu.

I samma stund som du slutför ett köp visar sidan i stället ett grönt bekräftelsemeddelande som intygar att beställningen gick igenom. Så länge det meddelandet syns är notisen om tidigare köp dold, så att de två aldrig visas samtidigt. Ladda om sidan eller återvänd till förmånen senare så kommer påminnelsen tillbaka, nu räknat från ditt senaste köp.

Notisen gäller bara den enda förmån du tittar på. För att se allt du någonsin har köpt eller ansökt om öppnar du Mina förmåner, där varje köp och utlägg listas med sin status.

Felsökning

• En förmån öppnas inte. Om du följer en gammal länk eller en förmån inte längre är tillgänglig för dig ser du meddelandet Förmån hittades inte med texten "Förmånen du söker finns inte." och en länk, Tillbaka till förmåner, som tar dig till Förmånsbutik.
• Ett filkort ser nedtonat ut och går inte att öppna. Den filen har ingen fungerande länk just nu. Berätta för ditt HR-team vilken förmån och fil det gäller, så kan de koppla filen på nytt.
• En fil öppnas i en ny flik men laddas inte. Uppdatera den nya fliken. Om det fortfarande inte fungerar kan länken ha gått ut, så öppna förmånssidan igen och välj filkortet på nytt.
• Jag hittar inga filer på en förmån. Den förmånen har inga dokument kopplade. Filkorten visas bara när det finns minst en fil att visa.
• Jag väntade mig påminnelsen om tidigare köp men ser den inte. Notisen visas bara för förmåner du faktiskt har köpt tidigare. Om du precis har köpt den visas bekräftelsemeddelandet i stället; påminnelsen kommer tillbaka nästa gång du öppnar sidan.
• Köplänken öppnar ett köp jag inte känner igen. Den öppnar ditt senaste köp av just den förmånen. För att bläddra i hela din historik använder du Mina förmåner i stället.

När en förmån eller kategori saknas i butiken

Förmånsbutiken visar bara de förmåner och kategorier som ditt företag har valt att erbjuda, så det du ser är anpassat efter din arbetsgivare och inte en fast katalog. Om något du förväntade dig inte finns där beror det nästan alltid på en synlighetsinställning som ditt HR-team styr, inte på ett fel hos dig.

• En förmån jag förväntade mig saknas. Ditt företag har inte gjort den synlig. En förmån visas bara om ditt företag har satt den som synlig, så fråga ditt HR-team om den erbjuds.
• En hel kategori försvann. En kategori visas bara om den är synlig och har minst en synlig förmån. Om den sista synliga förmånen i den döljs faller hela kategorin bort ur butiken, eftersom det inte skulle finnas något att öppna. Hör med ditt HR-team om du tycker att den borde finnas där.
• En kollega ser en förmån som jag inte ser. Synligheten i butiken sätts per företag, så olika arbetsgivare erbjuder olika förmåner, och din butik kan skilja sig från en väns på ett annat företag.
• Min länk ger en sida som säger "hittades inte". Om du följer en gammal länk, ett bokmärke eller ett sökresultat till något som nu är dolt eller borttaget hamnar du på en kort sida som säger att den inte hittades. För en kategori ser du Kategori hittades inte med länken Tillbaka till kategorier; för en förmån ser du Förmån hittades inte med länken Tillbaka till förmåner. Båda tar dig tillbaka till Förmånsbutiken. Sidan betyder bara att länken pekar på något ditt företag inte längre visar.
• En förmån jag brukade se är borta. Ditt företag har helt enkelt slutat erbjuda den eller satt den som dold. Din egen historik påverkas inte: en förmån du redan har köpt finns kvar i dina uppgifter under Mina förmåner, och det är bara listningen i butiken som är borta.