Så hänger mejl ihop med dina granskningsnotifikationer i appen

Varför några få händelser även mejlar dig, medan de flesta notifikationer bara väntar på dig inne i CLVR.

Det mesta som CLVR berättar för dig stannar inne i appen: det dyker upp på fliken Notifikationer i kontopanelen bakom din profilbild, utan att något hamnar i din inkorg. Ett fåtal händelser är undantaget och skickar även ett separat mejl, så att du inte behöver vara inne i appen för att märka dem. Den här artikeln förklarar vilka händelser som mejlar dig, vilka som inte gör det, och varför de två aldrig hamnar i otakt.

Vad som bara finns i appen

De vardagliga uppdateringarna finns bara i appen. Det tydligaste exemplet är ett beslut på ditt eget utlägg: när en granskare godkänner eller avslår något du har skickat in får du en notifikation i appen (Anna har godkänt din utläggsrapport, till exempel), och inget mejl skickas för det. För att se utfallet och en eventuell motivering öppnar du fliken Notifikationer från din profilbild eller letar upp utlägget under Mina förmåner.

Så om du väntar på besked om ett utlägg du laddat upp, titta i appen snarare än i din inkorg.

Vad som även kan mejla dig

Två händelser skickar ett följemejl tillsammans med notifikationen i appen:

• Att läggas till som granskare. När du blir tilldelad att granska en kollegas utlägg får du notifikationen Granska [Namn]s utläggsrapport i appen, med etiketten Väntar på din granskning. Om ditt företag är konfigurerat för att skicka granskningsmejl får du även ett Granska utlägg-mejl. Länken i det öppnar exakt samma utlägg i ett granskningsfönster i webbappen.
• Att skicka in ett utlägg. När du laddar upp ditt eget utlägg får du ett bekräftelsemejl, och utlägget visas under Mina förmåner med statusen Väntande.

Varför appen är den korrekta källan

Ett mejl är en engångskopia som skickas i samma stund som något hände; det uppdateras inte i efterhand. Appen visar alltid det aktuella läget. Om ett utlägg du fått mejl om sedan har slutförts av en annan granskare, så tar Granska utlägg-länken ändå dig till det aktuella utlägget, som helt enkelt visar att det inte finns något kvar för dig att göra.

När du är osäker, öppna appen. Fliken Notifikationer och Mina förmåner speglar det senaste läget, även när ett äldre mejl i din inkorg inte gör det.

Felsökning

• Jag fick ett granskningsmejl men appen visar inget att göra. En annan granskare kan redan ha slutfört utlägget. Notifikationen har då tappat etiketten Väntar på din granskning, och det finns inget kvar för dig.
• Jag väntar på ett mejl om beslutet på mitt eget utlägg. Det finns inget mejl för den händelsen. Öppna fliken Notifikationer eller Mina förmåner för att se om en granskare har godkänt eller avslagit det.
• Jag får aldrig granskningsmejl, bara notifikationer i appen. Följemejl för granskning beror på ditt företags konfiguration. Granskningsnotifikationen visas alltid i appen, så utgå från fliken Notifikationer. Vill du även ha mejlpåminnelser, fråga ditt HR-team.