Använda dina notifikationer

Var notifikationer finns i webbappen: den röda pricken på din profilbild, fliken Notifikationer i kontopanelen och dess räknare, läsa tid och etiketter, markera som läst, öppna det relaterade, det tomma läget och varför de visas i appen i stället för som push.

CLVR samlar dina notifikationer bakom din profilbild i webbappen. En röd prick på profilbilden visar med en blick att något är oläst; fliken Notifikationer i kontopanelen som öppnas därifrån är där du läser varje notis och öppnar det den handlar om. Den här artikeln går igenom var du hittar dem, hur du läser en rad, hur läsning fungerar och vart en notifikation tar dig när du väljer den.

Pricken och antalet olästa

Kontopanelen öppnas från din profilbild uppe till höger i sidhuvudet. På en bred skärm glider den in bredvid sidan, på en smalare gör sidan plats för den, och på en telefon fyller den skärmen. Två små signaler visar att något väntar:

• En liten röd prick på profilbilden så länge du har minst en oläst notifikation. Den visar inget antal och försvinner när allt är läst.
• Inne i panelen visar fliken Notifikationer antalet olästa notifikationer i en orange cirkel. Medan listan laddas kan du kort se en liten snurrande ikon i stället.

Du behöver inte ladda om sidan för att hålla räknaren aktuell: den uppdateras ungefär var 30:e sekund, och så fort du växlar tillbaka till fliken med CLVR Benefits.

Fliken Notifikationer

Fliken listar dina notifikationer med den nyaste först, även de du redan läst, så den fungerar som en historik och inte bara som en att göra-lista. Skrolla nedåt så laddas äldre efter hand. Raden överst säger hur många som är olästa (3 olästa) eller Alla lästa, och så länge något är oläst finns länken Markera alla som lästa bredvid.

Varje rad har samma uppbyggnad:

• En prick till vänster så länge raden är oläst: lila för något som håller dig informerad, orange för något som väntar på dig. Den blir tom när raden är läst.
• En rubrik som säger vad som hänt, i fetstil medan den är oläst, med en kort beskrivning under.
• Tiden till höger: just nu, för 5 min sen, igår, eller ett kort datum som 3 mars när den är äldre. Den visas på det språk du använder CLVR på.
• På en rad som ber dig om något, en liten orange etikett efter rubriken: Väntar på din granskning, Behöver ditt beslut eller Väntar på ditt val. Etiketten står kvar tills det den gäller är hanterat, oavsett om du läst raden eller inte.

Olästa rader har också en lätt tonad bakgrund, så det nya sticker ut när du skummar listan.

Markera notifikationer som lästa

En notifikation markeras som läst när du öppnar den, eller när du väljer Markera alla som lästa. Inget markeras som läst bara för att du tittat på listan, och inget raderas: en läst rad ligger kvar i listan i vanlig stil utan prick.

Att läsa en rad och att göra det den ber om är två olika saker. En oläst rad räknas i räknaren tills du läst den. En rad med etikett behåller etiketten tills uppgiften är gjord, även efter att du läst den: att lämna ditt beslut på en rapport du ombetts granska, att skicka in ett utlägg igen som en granskare skickat tillbaka, eller att göra ditt val i en valperiod. Du behöver inte alltid vara den som agerar: en granskningsetikett försvinner också av sig själv om någon annan slutför rapporten först, eller om du tas bort som granskare.

Öppna det en notifikation handlar om

De flesta notifikationer öppnar det de handlar om, så att du kan agera utan att leta. Allt som rör en utläggsrapport eller ett förmånsköp öppnar utlägget i ett fönster där du står, på vilken sida du än har öppen: en rapport du ombetts granska öppnas redo för ditt beslut, ett utlägg en granskare skickat tillbaka öppnas redo att redigera, och en uppdatering om ditt eget utlägg öppnar det så att du ser utfallet. Andra rader öppnar sidan de gäller, till exempel en förmån i butiken, sidan Förfrågningar för HR eller sidan Medarbetare.

Några rader finns bara för att informera dig (en ny chef, till exempel) och öppnar inget. Att välja en sådan markerar den ändå som läst.

På en telefon stängs panelen när du följer en länk, så att du landar på sidan.

Notifikationer visas i appen, inte som pushnotiser

CLVR visar dina notifikationer inne i webbappen, inte som push på telefonen eller i webbläsaren. Om din flik är stängd går inget förlorat: pricken och listan visar det som väntar nästa gång du öppnar CLVR.

Några händelser skickar också ett separat e-postmeddelande vid sidan av notifikationen i appen, så att du inte är beroende av att öppna appen:

• Att bli tillagd som granskare. Om du tilldelas att granska en kollegas utläggsrapport får du både en notifikation i appen och ett e-postmeddelande vars länk öppnar rapporten i webbappen.
• Att skicka in ett utlägg. När du laddar upp en utläggsrapport får du ett bekräftelsemejl samtidigt som rapporten dyker upp under Mina förmåner.

De flesta andra notifikationer, som en uppdatering när en granskare beslutar om ditt eget utlägg, visas bara i appen. Mejlet och notifikationen i appen är två separata saker: att läsa det ena rensar inte det andra.

Det tomma läget: du har inget att oroa dig för

När fliken Notifikationer inte har något att visa står det ett kort meddelande: Du har inget att oroa dig för! Det är inget fel och inget saknas. Eftersom lästa notifikationer ligger kvar i listan visas det bara när du inte har några notifikationer alls.

Felsökning

• Räknaren gick inte ner när jag läst något. Räknaren är bara olästa rader, och en rad blir läst när du öppnar den eller väljer Markera alla som lästa. Om raden fortfarande har en etikett är det en annan sak: etiketten står kvar tills uppgiften är gjord.
• En granskningsetikett försvann fast jag inte rört den. Någon annan slutförde rapporten, eller så godkändes eller nekades den, eller så togs du bort som granskare. Det är väntat, och det finns inget kvar för dig att göra.
• Siffran ser inaktuell ut. Växla bort och tillbaka till fliken, eller vänta upp till 30 sekunder, så uppdateras den av sig själv.
• Jag ser den röda pricken men inget antal. Pricken säger bara att något är oläst. Öppna kontopanelen för att se antalet på fliken Notifikationer och själva listan.
• Inget händer när jag väljer en notifikation. Den raden finns för att informera dig och öppnar inget; den markeras ändå som läst. En rad om ett utlägg öppnar med flit ett fönster över sidan, så listan ligger kvar bakom; stäng fönstret för att komma tillbaka.
• Jag hittar inte en äldre notifikation. Fortsätt skrolla; äldre laddas när du når slutet av listan. Inget raderas.
• Jag fick ett mejl men ser inget i appen. Öppna fliken Notifikationer från din profilbild; motsvarande notis finns där även om den redan är läst.
• Jag väntade mig en pushnotis på telefonen. Det finns inga pushnotiser till mobilen ännu. Titta på fliken Notifikationer i webbappen i stället.
• En notifikation är på fel språk. Byt under Språk på fliken Konto i samma panel. Notifikationer följer det språk du använder CLVR på, även de du redan har.
• Jag väntade mig en notifikation men ser det tomma meddelandet. Kontrollera att det du väntade på faktiskt hände, och att du är rätt mottagare (en granskningsnotis går bara till den tilldelade granskaren). Om du borde ha fått den, be din HR-avdelning bekräfta.