Använda dina notifikationer

Var notifikationer finns i webbappen: märket och oläst-räknaren i profilmenyn, Notifikationer-sidan, läsa tid och etiketter, markera som läst, öppna det relaterade, det tomma läget och varför de visas i appen i stället för som push.

CLVR samlar dina notifikationer på två ställen i webbappen: ett snabbt antal i din profilmeny och en egen Notifikationer-sida som listar allt i sin helhet. Profilmenyn visar med en blick att något väntar; sidan är där du läser varje notis och hanterar den. Den här artikeln går igenom båda, hur du läser varje notifikation, hur läsning fungerar och vart en notifikation tar dig när du väljer den.

Märket och oläst-räknaren i din profilmeny

Din profilmeny öppnas från din profilbild uppe till höger i sidhuvudet (på mobilen glider den in som en panel från höger). CLVR ger dig två små signaler där om att något behöver din uppmärksamhet:

• En liten röd prick visas på din profilbild när du har en eller flera aktiva notifikationer. Den är bara en signal om att något väntar: den visar ingen siffra, och den är borta när du inte har något aktivt.
• Inne i menyn visar raden Notifikationer ett rött antalsmärke med antalet aktiva notifikationer du har just nu. Välj det för att öppna hela sidan. Medan siffran fortfarande laddas kan du under en kort stund se en liten snurrande ikon i stället för siffran.

Märket räknar dina aktiva notifikationer, vilket är olästa uppdateringar du ännu inte har öppnat, plus sådant som fortfarande väntar på dig (notifikationer som ber dig göra något och som inte är slutförda, även om du redan har sett dem). Siffran återspeglar upp till 20 aktiva notifikationer och stannar där.

Du behöver inte ladda om sidan för att hålla siffran aktuell: den uppdateras automatiskt ungefär var 30:e sekund, och även så fort du byter tillbaka till CLVR Benefits-fliken.

Notifikationer-sidan

Sidan Notifikationer är din löpande historik i CLVR Benefits. Den listar dina notifikationer med de senaste först, inklusive sådana du redan har öppnat, så att den fungerar som en kort historik och inte enbart en att-göra-lista. Sidan visar upp till dina 20 senaste notiser av alla slag; allt som är äldre faller bort. Varje rad visar vad som hänt och länkar dig direkt till det den gäller, till exempel ett utlägg.

Notiser som fortfarande kräver något av dig sticker ut. En utläggsrapport du har blivit ombedd att granska visar till exempel markeringen ÅTGÄRD KRÄVS i orange och en knapp Granska utläggsrapport så att du kan öppna den direkt.

Bläddra mellan dina notiser

Listan visar 10 notiser per sida. Om du har mer än en sida visas sidkontroller längst ner så att du kan växla mellan dem; med bara en sida visas inga kontroller. Din nuvarande sida sparas i sidans adress (till exempel med slutet #page-2), så att ladda om, dela eller bokmärka länken tar dig tillbaka till samma sida i stället för toppen.

Läsa tid och etiketter på en notifikation

Varje notifikation följer samma enkla layout, så att du snabbt kan överblicka din lista. Varje kort har:

• En färgad typetikett uppe till vänster som visar vilken sort det är, till exempel UPPDATERING, TILLAGD SOM GRANSKARE, AI-GRANSKNING, ÄNDRINGAR BEGÄRDA eller ÅTGÄRD KRÄVS. Starkare färger (orange, gul, röd, lila) betyder att den är ny eller fortfarande väntar på dig; när den lästs eller dess uppgift är hanterad blir etiketten grå.
• En relativ tid uppe till höger, till exempel 2 hours ago, 3 days ago eller just now. Den räknar upp av sig själv. Den relativa tiden visas på engelska även när resten av gränssnittet är på svenska.
• En fetstilt titel som sammanfattar vad som hänt, och ibland en kort grå beskrivning under med lite mer detaljer.

Den färgade etiketten och titlarna följer språket du använder CLVR på, så ett svenskt gränssnitt visar den svenska etiketten (till exempel UPPDATERING i stället för UPDATE). Bara den relativa tiden förblir på engelska.

Markera notifikationer som lästa

Det finns två sätt som notifikationer markeras som lästa på, och inget raderas i något av fallen:

• Markera alla som lästa. Högst upp på sidan, bredvid rubriken, markerar knappen Markera alla som lästa med en dubbel bock-ikon alla olästa notifikationer på ditt konto som lästa på en gång. Det finns ingen kontroll per notifikation.
• Automatiskt. CLVR markerar också dina notifikationer som lästa varje gång du lämnar sidan Notifikationer, bland annat när du går till en annan sida i CLVR, byter till en annan webbläsarflik, minimerar fönstret eller stänger fliken.

I de flesta fall räcker det alltså att besöka sidan och sedan gå vidare för att rensa din oläst-räknare.

Därför ser lästa notifikationer tonade ut

På sidan Notifikationer visas saker du redan har läst nedtonade (uttonade), medan olästa visas med full ljusstyrka, så att du snabbt kan skanna listan och se vad som är nytt. Det uttonade utseendet hänger på en enda sak: om notifikationen har blivit läst, inte på om den fortfarande kräver att du gör något. För muspekaren över en nedtonad notifikation så tonas den upp till full ljusstyrka medan du hovrar, och tonas sedan ner igen när du flyttar bort pekaren. Det finns inget alternativ för att markera som oläst.

Varför en notifikation kan räknas kvar efter att du läst den

Räkningen håller koll på två saker: notifikationer du inte har läst än, och notifikationer som hör ihop med en uppgift du inte har slutfört. Markera alla som lästa rensar den första sorten, men en notifikation som ber dig göra något fortsätter att räknas tills den uppgiften är löst. Så en post kan vara både uttonad (läst) och fortfarande räknad (dess uppgift är öppen) samtidigt; det är medvetet, så att en riktig uppgift inte tyst försvinner ur sikte.

En åtgärdsnotifikation lämnar räkningen när dess uppgift är löst. Beroende på notifikationen betyder det att öppna en TILLAGD SOM GRANSKARE-rapport och lämna ditt beslut, öppna ett ÄNDRINGAR BEGÄRDA-utlägg och skicka in på nytt, eller (för HR-användare) hantera ett ÅTGÄRD KRÄVS-ärende. Du behöver inte alltid vara den som agerar: en granskarnotifikation rensas också av sig själv om någon annan slutför rapporten först, eller om du tas bort som granskare.

Varför en granskningsnotis kan försvinna av sig själv

Om en avisering med etiketten TILLAGD SOM GRANSKARE slutar be om din uppmärksamhet trots att du aldrig öppnade den är det oftast helt väntat. Den raderas aldrig; den går från en öppen uppgift till en avslutad (etiketten går från orange till grå, knappen Granska utläggsrapport är borta, och den slutar räknas). Det sker automatiskt när en annan granskare i ditt steg hann före, när rapporten blev slutförd (ett enda avslag slutför hela rapporten direkt), när ditt HR-team tar bort dig som granskare, eller när du lämnade ditt eget beslut. Räkningen är till för att visa vad som verkligen fortfarande behöver dig, så att rensa en avklarad uppgift håller din lista ärlig.

Öppna det en notifikation handlar om

De flesta notiser länkar direkt till utlägget eller sidan de handlar om, så att du kan agera utan att leta. En klickbar notis markeras när du för pekaren över den: bakgrunden tonas och muspekaren blir en hand. Ett fåtal är bara informativa och förblir platta utan markering; inget händer när du klickar på dem, vilket är meningen, eftersom de finns för att informera dig.

Vart varje typ tar dig:

• TILLAGD SOM GRANSKARE öppnar granskningsfönstret för utlägget direkt på sidan Notifikationer, så att du kan lämna ditt beslut utan att lämna sidan.
• UPPDATERING öppnar utlägget den gäller, så att du kan se beslutet en granskare lämnat på något du skickat in.
• AI-GRANSKNING öppnar utlägget som AI-autogodkännandet agerat på.
• ÄNDRINGAR BEGÄRDA öppnar utlägget en granskare bett dig rätta till, så att du kan redigera och skicka in det igen.
• ÅTGÄRD KRÄVS (om en anställd som slutar har överutnyttjat sin förmånsbudget) öppnar sidan Anställda. Den här får du bara om du arbetar på HR-sidan i CLVR.

Notifikationer visas i appen, inte som push-aviseringar

CLVR visar dina notifikationer inne i webbappen, inte som push-aviseringar i telefonen eller webbläsaren. Det finns inga pop-up-rutor i webbläsaren och inga push-aviseringar i mobilen för de här posterna idag. Om din flik är stängd går inget förlorat: märket och listan visar det som väntar nästa gång du öppnar CLVR.

Ett litet antal händelser skickar dock ett separat mejl tillsammans med notifikationen i appen, så att du inte är beroende av att öppna appen:

• Att bli tillagd som granskare. Om du tilldelas att granska en kollegas utläggsrapport får du både en notifikation i appen och ett mejl.
• Att skicka in ett utlägg. När du laddar upp en utläggsrapport får du ett bekräftelsemejl samtidigt som rapporten dyker upp under Mina förmåner.

De flesta andra notifikationer, till exempel en uppdatering när en granskare fattar ett beslut om ditt eget utlägg, visas bara i appen. Mejlet och notifikationen i appen är två separata saker: att läsa den ena rensar inte den andra.

Det tomma läget: du har inget att oroa dig för

När din sida Notifikationer inte har några objekt att lista visar CLVR ett kort, vänligt meddelande mitt på sidan: Du har inget att oroa dig för! Det är inget fel och inget saknas. Det betyder att du inte har några olästa notifikationer och inget som väntar och kräver en åtgärd från dig. Eftersom lästa notifikationer normalt ligger kvar i listan som en nedtonad historik visas det tomma meddelandet bara när det verkligen inte finns något nyligen kvar att visa alls (till exempel när även dina lästa notifikationer har fallit bort från senaste-listan).

Felsökning

• Siffran minskade inte efter att jag läst något. Informativa notifikationer försvinner när de är lästa, men de som kräver en åtgärd från dig räknas tills åtgärden är klar. Läs etiketten: TILLAGD SOM GRANSKARE, ÄNDRINGAR BEGÄRDA och ÅTGÄRD KRÄVS väntar alla på en uppgift. Uttonad betyder läst; räknad betyder att uppgiften fortfarande är öppen, och båda kan vara sanna samtidigt.
• En granskningsnotis fanns i går och är nu grå, eller försvann ur min siffra trots att jag aldrig rörde den. Någon annan slutförde rapporten, eller så blev den godkänd eller avslagen, eller så togs du bort som granskare. Det är det väntade beteendet, inte ett fel; det finns inget kvar för dig att göra.
• Siffran ser inaktuell ut. Byt bort från och tillbaka till fliken, eller vänta upp till 30 sekunder, så uppdateras den av sig själv.
• Jag ser den röda pricken men ingen siffra. Pricken signalerar bara att något är aktivt. Öppna profilmenyn för att se antalet vid Notifikationer och själva listan.
• En notis ser tonad ut. Det betyder bara att du redan har läst den. För muspekaren över den för att se den tydligt igen. Att allt ser tonat ut betyder oftast bara att du redan har öppnat sidan.
• Sidkontrollerna saknas. De visas bara när du har mer än en sida med notiser.
• Inget händer när jag klickar på en notis. Den notisen är bara informativ. Kontrollera om den markeras när du för pekaren över den: ingen markering betyder att det inte finns något att öppna. En TILLAGD SOM GRANSKARE-notis öppnar sitt granskningsfönster ovanpå sidan med flit, så att listan ligger kvar bakom; stäng fönstret för att komma tillbaka.
• En äldre notis är borta. CLVR behåller bara dina 20 senaste notifikationer, så när nyare kommer in faller de äldsta bort från listan och räknas inte längre. Det finns inget att återställa. En notis som saknas pekade nästan alltid på något du fortfarande kan öppna direkt, till exempel ett utlägg under Mina förmåner.
• Jag fick ett mejl men ser inget i appen. Öppna sidan Notifikationer direkt; den matchande posten i appen finns där även om märket redan har rensats.
• Jag väntade mig en push-avisering i telefonen. Det finns inga push-aviseringar i mobilen ännu. Titta på sidan Notifikationer i webbappen i stället.
• Texterna är på fel språk. Ändra det under Språk i din profilmeny. Kommande notifikationer använder ditt nya val.
• Jag väntade mig en notifikation men ser det tomma meddelandet. Kontrollera att det du väntade på verkligen hände, och att du är rätt mottagare (en granskningsnotis går bara till den tilldelade granskaren). Om du borde ha fått den, be ditt HR-team att bekräfta.