Förstå statusmärkningarna för partnerförmåner

Vad varje statusmärkning betyder och vad ni kan göra i varje läge, inklusive live i butiken, väntar på godkännande från CLVR, kräver åtgärd och pausad.

Varje partnerkort och varje detaljsida under Partnerförmåner visar en färgad statusmärkning. Den berättar exakt var ert företag befinner sig på resan från första intresse till en förmån som medarbetare kan se i butiken. Den här artikeln går igenom varje märkning, vad den betyder och vad ni kan göra medan den visas.

Var ni ser märkningarna

Öppna Partnerförmåner i HR-menyn. Listan visar leverantörer som kräver avtal med ert företag innan de syns i förmånsbutiken, och varje kort har en märkning. Öppna ett kort för att komma till partnerns detaljsida, där samma status styr vilken notis och vilka knappar ni ser.

Märkningarna, i ordning

• Tillgänglig (grå). Ingen aktivitet ännu. Ni kan skicka intresse så att CLVR hjälper till med en introduktion, eller, om ni redan har ett signerat avtal, gå direkt till aktivering med Vi har redan ett avtal.
• Intresse skickat (blå). Ni har visat intresse och leverantören har aviserats. De kontaktar er direkt. Ni kan fortfarande Avbryt förfrågan, eller gå vidare med Vi har redan ett avtal när avtalet är på plats.
• Redo för avtalsuppgifter (gul). Partnerdelen är klar och ni kan nu ladda upp ert signerade avtal och uppgifterna som medarbetare ska se.
• Väntar på godkännande från CLVR (orange). Ni har skickat in för aktivering och CLVR Benefits granskar avtalet och butikstexten innan publicering. Ni får en avisering när det är godkänt.
• Live i butiken (grön). Förmånen är aktiv och syns för medarbetare i förmånsbutiken.
• Kräver åtgärd (orange). Partnern är aktiv, men era egna förmåns- eller kategoriinställningar döljer listningen i butiken, så medarbetare hittar den inte ännu.
• Pausad av CLVR (orange). CLVR har pausat förmånen. Detaljsidan visar orsaken när en sådan finns angiven.
• Avbruten (grå). Ni avbröt intresseförfrågan. Partnern börjar om från noll, så ni kan skicka intresse igen när ni vill.

Vad ni kan göra i varje läge

• Tillgänglig: Skicka intresse eller Vi har redan ett avtal.
• Intresse skickat: Avbryt förfrågan, eller Vi har redan ett avtal för att starta aktivering.
• Redo för avtalsuppgifter: ladda upp avtalet och medarbetaruppgifterna och välj sedan Aktivera för medarbetare.
• Väntar på godkännande från CLVR: inget att göra mer än att invänta aviseringen. Om ni senare justerar medarbetartexten krävs inte ett nytt godkännande.
• Live i butiken: Uppdatera visningstext för att ändra det medarbetare ser, eller Ta bort från butiken för att plocka ner den.
• Kräver åtgärd: öppna kortet och använd Gå till förmånsinställningar för att slå på listningen igen. Öppna medarbetarsidan ger er en förhandsvisning under tiden.
• Pausad av CLVR: läs orsaken på detaljsidan och kontakta support om ni undrar något.
• Avbruten: skicka intresse igen, eller använd Vi har redan ett avtal om ett avtal nu är signerat.

Väntar på godkännande från CLVR

När ni skickar in en partner för aktivering går den inte live direkt. CLVR Benefits gör först en engångsgranskning av ert signerade avtal och butikssidan ni skrev för medarbetare. När ni har valt Aktivera för medarbetare visas en bekräftelse, Vi har tagit emot underlaget, med beskedet att CLVR Benefits granskar ert avtal och aviserar er när det är live. Från och med då visar partnern märket Väntar på godkännande från CLVR i listan, och när ni öppnar den visas en varningsruta med rubriken Väntar på godkännande från CLVR Benefits.

Granskningen är en snabb kontroll av de två sakerna ni skickade in: ert signerade avtal med partnern, och butikssidan som medarbetare ska se, inklusive eventuella flikar och visningstext ni redigerat. Medan en partner väntar på godkännande visar detaljsidan bara rutan Väntar på godkännande från CLVR Benefits. Aktiveringsformuläret är undanlagt, så det finns inget att skicka in på nytt och inget extra steg att slutföra från er sida. Ni behöver inte gå tillbaka och kolla sidan gång på gång; när granskningen är klar aviseras ni i CLVR. När den är godkänd ändras statusen till Live i butiken, den kopplade medarbetarförmånen blir synlig i er förmånsbutik, och ert HR-team får en avisering.

Live i butiken

När CLVR Benefits har godkänt er aktivering byter partnern till statusen Live i butiken och den kopplade medarbetarförmånen blir synlig i er förmånsbutik. En aktiv partner visar en Live i butiken-bricka i listan, och när ni öppnar den visas en grön bekräftelse: Förmånen syns för medarbetare i förmånsbutiken. Bekräftelsen är tecknet på att medarbetare nu hittar och kan öppna förmånen i butiken; det finns inget mer att skicka in.

När aktiveringen godkändes skapade CLVR Benefits en kopplad medarbetarförmån för ert företag utifrån uppgifterna ni skickade in. Den ligger i partnerns förmånskategori (samma kategori som visas på partnerkortet), den är publicerad och synlig för era medarbetare, och den använder butikstexten ni angav vid aktiveringen, som ni fortfarande kan finslipa. På detaljsidan för en live-partner har ni Uppdatera visningstext (redigera butikstexten och flikarna som medarbetare ser) och Ta bort från butiken (ta bort förmånen ur butiken). Vill ni kontrollera precis vad medarbetare ser väljer ni Öppna medarbetarsidan.

Kräver åtgärd (dold i butiken)

En partnerförmån kan vara helt aktiverad och ändå inte synas för medarbetare om era inställningar för synlighet döljer den. När det händer visar partnerkortet en orange Kräver åtgärd-bricka i stället för Live i butiken. Det är inget fel på själva aktiveringen: listningen hålls bara tillbaka av en förmåns- eller kategoriinställning hos er. En förmån är aktiv men dold när båda dessa stämmer: aktiveringsstatusen är aktiv (annars skulle den stå som Live i butiken), och bolagets förmåns- eller kategoriinställning blockerar den listningen.

Öppna partnern för att se hela förklaringen. Högst upp på detaljsidan får ni en notis med rubriken Inställningar döljer förmånen i butiken, som förklarar att tillgängligheten i butiken blockerats av bolagets förmåns- eller kategoriinställningar, och att medarbetare inte kan se listningen innan tillgängligheten slås på. Notisen ger er två val: Öppna medarbetarsidan (en direktlänk för att förhandsgranska sidan medan ni löser synligheten) och Gå till förmånsinställningar (som tar er till era förmånsinställningar, fokuserade på partnerns kategori, där ni kan slå på listningen igen).

För att göra den synlig igen väljer ni Gå till förmånsinställningar, slår på synligheten för kategorin (eller den specifika förmånen) som blockerade listningen, och går sedan tillbaka till Partnerförmåner. När synligheten är på återgår brickan till Live i butiken och medarbetare kan hitta listningen i förmånsbutiken.

Pausad av CLVR

CLVR kan pausa en partnerförmån om något behöver ses över hos leverantören eller i avtalet bakom den. En pausad partner har en orange Pausad av CLVR-bricka på sitt kort. Öppna partnern för att se ett markerat meddelande:

Den här partnerförmånen pausades av CLVR. Kontakta support om ni undrar något.

Om CLVR lade till en kort förklaring när partnern pausades visas den strax under, som en Orsak:-rad. Alla pausningar har inte en skriven orsak, så Orsak:-raden visas bara när CLVR har angett en.

Medan en partner är pausad visas inte de vanliga knapparna på detaljsidan: ni kan inte anmäla intresse, och ni kan inte skicka in en ny aktivering eller ladda upp ett avtal för den. Katalogtexten går fortfarande att läsa, så ni kan se vad partnern handlar om. Att återuppta en pausad partner sköts av CLVR: kontakta CLVR:s support, nämn partnerns namn och fråga vad som krävs för att häva pausningen. När CLVR har löst det går partnern tillbaka till ett normalt läge och stegen för intresse eller aktivering blir tillgängliga igen.

Därför kan ni inte skicka intresse eller aktivera just nu

Statusen avgör vilka åtgärder ni kan göra, så när en partner redan är på gång döljs vissa knappar och ni kan inte starta om samma steg.

Skicka intresse visas bara när inget ännu är påbörjat, det vill säga när partnern visar Tillgänglig eller Avbruten. En ny intresseförfrågan nekas så snart partnern har gått vidare till Live i butiken, Pausad av CLVR, Redo för avtalsuppgifter eller Väntar på godkännande från CLVR. I samtliga fall visar sidan den notis som hör till statusen istället för intresseformuläret.

Aktivera för medarbetare skickar in ert signerade avtal och er butikstext för CLVR:s engångsgranskning. Ni kan starta det från Tillgänglig (via Vi har redan ett avtal), Avbruten, Intresse skickat eller Redo för avtalsuppgifter. Aktivering nekas i två fall:

• Partnern är Väntar på godkännande från CLVR. Ni har redan skickat in, så ni kan inte skicka in igen medan granskningen pågår. Om ni försöker svarar CLVR "Already submitted for review".
• Partnern är Live i butiken eller Pausad av CLVR. Aktiveringssteget gäller bara den första publiceringen, så det är inte tillgängligt när förmånen är aktiv eller pausad. Om ni försöker svarar CLVR "Already active or suspended".

När en partner ännu inte har ett intresse- eller aktiveringsflöde

Några få partner visar bara sitt marknadsföringsinnehåll utan någon av åtgärdsknapparna. Det är som det ska: åtgärderna dyker upp först när CLVR har byggt intresse- och aktiveringsflödet för just den partnern, inte innan. Om partnern är skrivskyddad ser ni butikstexten men inga av knapparna Skicka intresse eller Vi har redan ett avtal. Partnern syns fortfarande i er katalog och ni kan läsa allt om den; skillnaden är bara att HR-åtgärderna inte är kopplade ännu.

Varje partner behöver ett programmerat intresse- och aktiveringsflöde som CLVR sätter upp för den, så åtgärderna slås på först när flödet finns. Fram till dess är posten informativ. CLVR lägger till nya partnerflöden efter hand, så en partner som är skrivskyddad idag kan få sina åtgärder senare utan att ni behöver göra något. Vill ni gå vidare med en skrivskyddad partner, kontakta CLVR och be om att få HR-åtgärderna aktiverade för den katalogposten.

Felsökning

Märkningen säger Live i butiken men medarbetare hittar den inte. Det är fallet Kräver åtgärd: en förmåns- eller kategoriinställning döljer listningen. Öppna kortet och använd Gå till förmånsinställningar för att göra den synlig. Öppna partnerns detaljsida på nytt efteråt så att statusen läses om; om det var en kategori, snarare än just den här förmånen, som var dold, kontrollera att ni slog på synligheten på den nivå som faktiskt blockerade.

Det står fortfarande Väntar på godkännande från CLVR. Det här är en engångsgranskning före första publicering. Ni får en avisering när den är godkänd, så det finns inget mer att skicka in. Om väntan känns lång, kontakta CLVR via er vanliga supportkanal.

Knappen Skicka intresse saknas. Partnern har redan gått förbi Tillgänglig eller Avbruten. Titta på statusmärket för att se nuvarande läge.

Sidan säger "Already submitted for review". Partnern är Väntar på godkännande från CLVR. Vänta på granskningen, eller avbryt den väntande aktiveringen om ni skickade in av misstag, vilket återställer partnern till Avbruten.

Sidan säger "Already active or suspended". Förmånen är Live i butiken eller Pausad av CLVR. Använd Uppdatera visningstext eller Ta bort från butiken för en live förmån, eller kontakta supporten om en pausad.

En partner visar Pausad av CLVR och jag hittar ingen orsak. En Orsak:-rad visas bara när CLVR har angett en. Saknas den, kontakta support och be om detaljerna. Pausningar hävs av CLVR, så följ upp med supporten om statusen inte har ändrats efter att ni hört av er.

Jag förväntade mig att skicka intresse men det finns ingen knapp, och sidan är varken väntande eller live. Flödet för den här partnern är inte konfigurerat ännu. Läs innehållet så länge och kontakta CLVR för att få det aktiverat. Åtgärderna sätts per partner, så en post kan vara redo medan en annan fortfarande är skrivskyddad.

Hela sidan Partnerförmåner saknas. Det är en annan situation: Partnerförmåner är en funktion som ert företag aktiverar, separat från enskilda partner. Stäm av med din HR-kontakt eller CLVR.